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2019年我国智能音箱顾客满意度指数排名情况

        据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国智能音箱顾客满意度指数得分排名第一的是华为,品牌发源地为广东,C-NPS(净推荐值)为89.1,Promote(推荐者比例)为88.6%,Passive推荐者比例为90.9%,Detractor(贬损者比例)为87.5%。

2019年我国顾客满意度指数智能音箱品牌排名细分指标

2019排名

排名变化

品牌

品牌发源地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(净推荐值)

(推荐者比例)

(被动者比例)

(贬损者比例)

第1名

new

华为

广东

89.1

88.6

90.9

87.5

第2名

new

天猫精灵

 

81

77.8

82.5

81

第3名

new

小度

 

69.8

67.1

68.6

72.4

第4名

new

苹果

 

69.4

68.9

68.9

70.2

第5名

new

小米

 

69.1

69.6

69.6

68.4

行业均值

78.6

76.1

79.5

78.9

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

        参考观研天下发布《2020年中国智能音箱行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究

2019年我国智能音箱顾客满意度指数排名情况

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

资料来源:工信部,观研天下整理,转载请注明出处(SYL)
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