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2018年第三季度中国消协组织受理销售服务消费者投诉达20834件

         2018年第三季度中国消协组织受理销售服务消费者投诉达20834件,投诉最多的项目为:质量投诉达4931件,合同投诉达7955件,售后服务投诉达2894件。

         参考观研天下发布《2019年中国电话销售市场分析报告-市场竞争格局与发展动向预测

2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况

类别

总计

质量

安全

价格

计量

假冒

合同

虚假宣传

人格尊严

售后服务

其他

店面销售

4454

840

133

117

15

123

1906

215

38

896

171

媒体购物

14769

3647

377

373

12

431

5707

1685

62

1510

965

网络购物

13003

3251

340

319

4

359

5162

1574

21

1066

907

电视购物

913

209

19

23

4

51

265

68

4

240

30

广播购物

638

175

18

21

4

21

136

37

5

193

28

其他

1611

444

46

56

10

48

342

92

8

488

77

合计

20834

4931

556

546

37

602

7955

1992

108

2894

1213


数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理质量投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理安全投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理价格投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理计量投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理假冒投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理合同投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理虚假宣传投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理人格尊严投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理售后服务投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

2018年第三季度全国消协组织受理其他投诉情况图
 

数据来源:中国消费者协会

资料来源:观研天下(YZ)整理

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