据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国房产中介服务顾客满意度指数得分排名第一的是中原地产，品牌发源地为香港，C-NPS（净推荐值）为83，Promote（推荐者比例）为86.8%，Passive推荐者比例为82%，Detractor（贬损者比例）为82%。
参考观研天下发布《2019年中国房产中介市场分析报告-市场运营现状与发展潜力评估》
2019年我国顾客满意度指数房产中介服务品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
中原地产 |
香港 |
83 |
86.8 |
82 |
82 |
第2名 |
2 |
我爱我家 |
北京 |
79.5 |
81.8 |
79.8 |
78.1 |
第3名 |
new |
新环境房屋中介 |
湖南 |
78.2 |
74.6 |
87.3 |
70.8 |
第4名 |
-1 |
链家地产 |
北京 |
75.6 |
76.4 |
75.7 |
75 |
第5名 |
new |
玛雅房屋 |
甘肃 |
70.7 |
65.3 |
75.5 |
68.5 |
第6名 |
-- |
房天下 |
|
65.8 |
61.7 |
66.7 |
67 |
第7名 |
-5 |
21世纪不动产 |
美国 |
65.6 |
71.9 |
64.3 |
63.7 |
第8名 |
-3 |
世联行 |
广东 |
64.4 |
69.1 |
69.1 |
57.4 |
第9名 |
new |
中环地产 |
|
45.4 |
47.8 |
45.7 |
43.9 |
行业均值 |
73.4 |
75.5 |
74 |
71.7 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国房产中介市场分析报告-市场运营现状与发展潜力评估》
2019年我国房产中介服务顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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