参考观研天下发布《2019年中国女鞋行业分析报告-行业深度调研与发展前景预测》
| 2019 排名 |
排名 变化 |
品牌 |
品牌 发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及(%) |
未提示(%) |
有提示(%) |
品牌联想(%) |
品牌忠诚(%) |
品牌偏好(%) |
|||||
| 第1名 |
-- |
达芙妮 |
香港 |
553.5 |
39.1 |
70 |
76.7 |
77.8 |
53 |
34.1 |
| 第2名 |
-- |
百丽 |
香港 |
417.7 |
15.2 |
54.7 |
63 |
72.1 |
51.6 |
15.6 |
| 第3名 |
-- |
红蜻蜓 |
浙江 |
393.1 |
11.5 |
55.4 |
65.7 |
68.7 |
48.4 |
10.4 |
| 第4名 |
-- |
千百度 |
江苏 |
322.5 |
5.1 |
40 |
52 |
62.3 |
48.6 |
4.8 |
| 第5名 |
1 |
星期六 |
广东 |
293.8 |
3.2 |
31.4 |
43.5 |
63.1 |
48.2 |
2.8 |
| 第6名 |
-1 |
天美意 |
香港 |
292.9 |
2.9 |
23.9 |
34.4 |
74.4 |
49 |
3.8 |
| 第7名 |
-- |
奥康 |
浙江 |
280.2 |
2.6 |
26.7 |
39.2 |
61.1 |
49.4 |
2.7 |
| 第8名 |
-- |
大东 |
浙江 |
260.8 |
2.1 |
14.4 |
22.6 |
70.7 |
50.8 |
2.5 |
| 第9名 |
-- |
意尔康 |
浙江 |
258.6 |
1.4 |
15.5 |
27.8 |
72 |
46.5 |
2.1 |
| 第10名 |
5 |
森达 |
江苏 |
254.9 |
1.3 |
18.1 |
29.5 |
64 |
48.6 |
1.2 |
| 第11名 |
-- |
百思图 |
上海 |
251.2 |
1.2 |
12.6 |
23.2 |
67.3 |
51.3 |
1.6 |
| 第12名 |
-2 |
鞋柜 |
香港 |
239.8 |
1.2 |
11.8 |
22 |
62.1 |
51 |
1.4 |
| 第13名 |
1 |
皮尔·卡丹 |
法国 |
238.5 |
0.9 |
15.6 |
28.8 |
59.4 |
46.6 |
1.1 |
| 第14名 |
-2 |
他她 |
香港 |
234.7 |
0.5 |
8.6 |
16.8 |
64.3 |
52.9 |
1 |
| 第15名 |
4 |
红火鸟 |
浙江 |
216.9 |
0.5 |
10 |
18.7 |
61.2 |
44.5 |
0.8 |
| 第16名 |
-- |
卓诗尼 |
浙江 |
209 |
0.6 |
8.4 |
15.8 |
56.6 |
46.3 |
1 |
| 第17名 |
4 |
尊贵 |
|
189.9 |
0.6 |
9 |
15 |
59.6 |
34.9 |
0.3 |
满意度方面，2018年女鞋C-CSI平均值为66.6，特乐路、卓诗尼、他她、百丽及千百度超过平均值。其中特乐路以71.1的得分位列C-CSI排行榜第一名。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
new |
特乐路 |
意大利 |
71.1 |
81 |
78.8 |
58.3 |
| 第2名 |
2 |
卓诗尼 |
浙江 |
70.8 |
73.4 |
68.2 |
72 |
| 第3名 |
-- |
达芙妮 |
香港 |
70 |
73 |
71.8 |
66.7 |
| 第4名 |
11 |
他她 |
香港 |
69.3 |
63.3 |
66.4 |
75.2 |
| 第5名 |
-3 |
百丽 |
香港 |
69.2 |
72.2 |
71 |
65.8 |
| 第6名 |
3 |
千百度 |
江苏 |
67.1 |
68.4 |
69.3 |
64.2 |
| 第7名 |
-6 |
鞋柜 |
香港 |
66.5 |
77.2 |
68.8 |
58.7 |
| 第8名 |
-3 |
红蜻蜓 |
浙江 |
65.9 |
66.2 |
67.9 |
63.7 |
| 第9名 |
-3 |
大东 |
浙江 |
65.1 |
66.2 |
69.6 |
60 |
| 第10名 |
-2 |
百思图 |
上海 |
64.8 |
67.4 |
65.5 |
62.8 |
| 第11名 |
-- |
意尔康 |
浙江 |
62.7 |
68 |
63.4 |
59.4 |
| 第12名 |
1 |
森达 |
江苏 |
61.8 |
56.7 |
58.3 |
67.9 |
| 第13名 |
1 |
奥康 |
浙江 |
61.7 |
64.9 |
64.1 |
57.7 |
| 第14名 |
3 |
红火鸟 |
浙江 |
61.7 |
56.2 |
65.3 |
60.9 |
| 第15名 |
-8 |
天美意 |
香港 |
59.3 |
62.9 |
58.4 |
58.5 |
| 第16名 |
-4 |
星期六 |
广东 |
58.2 |
65.1 |
56 |
56.9 |
| 第17名 |
1 |
皮尔·卡丹 |
法国 |
54.9 |
66.1 |
59.6 |
44.6 |
| 行业均值 |
66.6 |
69.3 |
68.2 |
63.6 |
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年女鞋C-NPS平均值-2.2，他她、百丽、达芙妮、百思图超过平均值。其中他她以21.7的得分位列C-NPS排行榜第一名。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
6 |
他她 |
香港 |
21.7 |
38.3 |
45 |
16.7 |
| 第2名 |
2 |
百丽 |
香港 |
4.3 |
24.3 |
55.7 |
20 |
| 第3名 |
-1 |
达芙妮 |
香港 |
3.9 |
26.3 |
51.3 |
22.4 |
| 第4名 |
-3 |
百思图 |
上海 |
2.5 |
21 |
60.5 |
18.5 |
| 第5名 |
-- |
红蜻蜓 |
浙江 |
-5.4 |
21.1 |
52.5 |
26.5 |
| 第6名 |
3 |
千百度 |
江苏 |
-6.4 |
18.4 |
56.7 |
24.8 |
| 第7名 |
-1 |
鞋柜 |
香港 |
-6.6 |
22 |
49.5 |
28.6 |
| 第8名 |
-5 |
意尔康 |
浙江 |
-8.1 |
24.4 |
43.1 |
32.5 |
| 第9名 |
3 |
卓诗尼 |
浙江 |
-10.8 |
18.9 |
51.4 |
29.7 |
| 第10名 |
-- |
星期六 |
广东 |
-11.7 |
17.8 |
52.8 |
29.4 |
| 第11名 |
-3 |
大东 |
浙江 |
-11.9 |
19.9 |
48.3 |
31.8 |
| 第12名 |
3 |
森达 |
江苏 |
-15.5 |
15.5 |
53.5 |
31 |
| 第13名 |
-- |
皮尔·卡丹 |
法国 |
-15.8 |
18.4 |
47.4 |
34.2 |
| 第14名 |
2 |
红火鸟 |
浙江 |
-17.1 |
12.2 |
58.5 |
29.3 |
| 第15名 |
-1 |
奥康 |
浙江 |
-19.1 |
19.1 |
42.7 |
38.2 |
| 第16名 |
-5 |
天美意 |
香港 |
-21.8 |
15.5 |
47.1 |
37.4 |
| 行业均值 |
-2.2 |
23.6 |
50.5 |
25.9 |
|||
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