据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国汽车保险顾客满意度指数得分排名第一的是中国平安，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为80.1，Promote（推荐者比例）为80.6%，Passive推荐者比例为81.5%，Detractor（贬损者比例）为78.5%。
参考观研天下发布《2020年中国汽车保险行业分析报告-行业现状与发展趋势分析》
2019年我国顾客满意度指数汽车保险品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
中国平安 |
广东 |
80.1 |
80.6 |
81.5 |
78.5 |
第2名 |
-- |
中国人保 |
北京 |
77.9 |
80.5 |
78.7 |
75.8 |
第3名 |
1 |
中国人寿 |
北京 |
76.6 |
80.5 |
75.2 |
76 |
第4名 |
-1 |
太平洋保险 |
上海 |
75.4 |
77 |
77.8 |
72.1 |
第5名 |
1 |
大地保险 |
上海 |
70 |
75.8 |
74.2 |
62.9 |
第6名 |
1 |
中华保险 |
新疆 |
69.8 |
63.3 |
79.6 |
63.4 |
第7名 |
-2 |
中国太平 |
香港 |
68.8 |
70.7 |
67.7 |
68.9 |
第8名 |
new |
天安财险 |
|
65.5 |
64.7 |
70.6 |
60.7 |
第9名 |
-- |
阳光保险 |
北京 |
62.7 |
67.1 |
63.6 |
59.5 |
第10名 |
-2 |
安邦保险 |
北京 |
60.9 |
64.2 |
62.3 |
58 |
第11名 |
-1 |
华泰保险 |
北京 |
59.8 |
59.3 |
59.3 |
60.6 |
行业均值 |
76.7 |
77.9 |
78.2 |
74.6 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国汽车保险行业分析报告-行业现状与发展趋势分析》
2019年我国汽车保险顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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