据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国互联网银行顾客满意度指数得分排名第一的是微众银行，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为81.2，Promote（推荐者比例）为80.5%，Passive推荐者比例为81%，Detractor（贬损者比例）为81.8%。
参考观研天下发布《2020年中国互联网银行行业分析报告-市场深度分析与发展前景研究》
2019年我国顾客满意度指数互联网银行品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
微众银行 |
广东 |
81.2 |
80.5 |
81 |
81.8 |
第2名 |
-1 |
网商银行 |
浙江 |
77.2 |
79.6 |
78.9 |
74.3 |
第3名 |
-- |
亿联银行 |
|
70.7 |
62.7 |
75.4 |
69.9 |
第4名 |
1 |
苏宁银行 |
|
68.6 |
73.4 |
68 |
66.7 |
第5名 |
new |
百信银行 |
|
63.5 |
66.7 |
60 |
65.3 |
第6名 |
-2 |
新网银行 |
|
61.9 |
65.2 |
65.2 |
57.1 |
行业均值 |
77.8 |
78.2 |
78.6 |
76.9 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国互联网银行行业分析报告-市场深度分析与发展前景研究》
2019年我国互联网银行顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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