据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国旅游城市顾客满意度指数得分排名第一的是成都，品牌发源地为四川，C-NPS（净推荐值）为92.2，Promote（推荐者比例）为92%，Passive推荐者比例为94.7%，Detractor（贬损者比例）为89.8%。
参考观研天下发布《2020年中国旅游市场分析报告-行业供需现状与投资战略研究》
2019年我国顾客满意度指数旅游城市品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
成都 |
四川 |
92.2 |
92 |
94.7 |
89.8 |
第2名 |
new |
杭州 |
|
89.5 |
88.4 |
90.7 |
88.9 |
第3名 |
new |
长沙 |
|
87.6 |
88 |
88 |
87.1 |
第4名 |
new |
西安 |
|
86.5 |
82.4 |
82.4 |
92.8 |
第5名 |
new |
上海 |
|
86 |
80.8 |
88.5 |
86.2 |
第6名 |
new |
广州 |
|
85.5 |
84.4 |
87.5 |
84.1 |
第7名 |
new |
北京 |
|
85.5 |
84.3 |
86.1 |
85.4 |
第8名 |
new |
重庆 |
重庆 |
85 |
75 |
95.8 |
79.2 |
第9名 |
new |
香港 |
|
74 |
70.6 |
70.6 |
79.2 |
第10名 |
new |
三亚 |
|
71.9 |
72.2 |
72.2 |
71.4 |
第11名 |
new |
桂林 |
|
69.5 |
63.6 |
72.7 |
69.2 |
行业均值 |
83.7 |
79.9 |
85.4 |
84 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国旅游市场分析报告-行业供需现状与投资战略研究》
2019年我国旅游城市顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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