相关数据显示，从2017年1月-2020年6月，我国网络购物合同纠纷案件共计4.9万件，案件量呈波动态势。其中，2020年上半年，我国网络购物合同纠纷案件新收0.8万件，较上年同期下降0.43%。
2017-2020年上半年，我国每亿元零售额纠纷案件量呈先降后升态势，2018年案件量同比下降27.57%至0.134件，2019年案件量同比增长9.7%至0.147件。2020年上半年，每亿元零售额纠纷案件量为0.154件，同比下降7.23%。
从月度案件量发生情况来看，每年1月和7月的网络合同纠纷案件量最多，均在4500件以上；其次是4月、5月和8月，案件量在3500-4100件左右。
从我国网络合同纠纷案商品类型来看，食品类纠纷案占近半数，为45.65%；其次是数码电器，占比为17.2%；其余类型案件占比均在10%以下。
从涉案问题比例来看，在我国网络购物合同纠纷案中，约30.78%的案件涉及食品安全问题，约22.56%的案件涉及欺诈消费者，由于商品缺少必要标签的纠纷案件占比约21.65%，涉及产品质量问题的案件占比约9.15%。
从原告诉请中发现，要求被告支付相应赔偿和退货退款的原告最多，占比分别达90.5%、83.85%。
从争议标的金额来看，我国网络购物合同纠纷案涉及金额较小，标的额在一万元及以下的比例为67.16%，标的额在一万元（不含）至五万元（含）的比例为25.75%，其余标的额占比不到10%。
从原告年龄来看，我国网络购物合同纠纷案中，80后及90后维权更为积极，合计占比超七成。原告自然人的出生年份数据显示，80后占比为44.35%、90后占比为32.83%。
从最终解决方式来看，约四成网络购物纠纷案件以调解或撤诉告终，以判决方式结案的比例为29.23%，其中，超四成案件的原告完全获得法院支持。
相关行业分析报告参考《2020年中国网络购物市场现状分析报告-市场调研与发展动向预测》。
2017-2020年H1我国网络购物合同纠纷案件数量
数据来源：中国司法大数据研究院
2017-2020年上半年，我国每亿元零售额纠纷案件量呈先降后升态势，2018年案件量同比下降27.57%至0.134件，2019年案件量同比增长9.7%至0.147件。2020年上半年，每亿元零售额纠纷案件量为0.154件，同比下降7.23%。
2017-2020年H1我国网上零售额及每亿元纠纷量
数据来源：中国司法大数据研究院
从月度案件量发生情况来看，每年1月和7月的网络合同纠纷案件量最多，均在4500件以上；其次是4月、5月和8月，案件量在3500-4100件左右。
1-12月我国网络合同纠纷月度案件量
数据来源：中国司法大数据研究院
从我国网络合同纠纷案商品类型来看，食品类纠纷案占近半数，为45.65%；其次是数码电器，占比为17.2%；其余类型案件占比均在10%以下。
我国网络合同纠纷案商品各类型占比
数据来源：中国司法大数据研究院
从涉案问题比例来看，在我国网络购物合同纠纷案中，约30.78%的案件涉及食品安全问题，约22.56%的案件涉及欺诈消费者，由于商品缺少必要标签的纠纷案件占比约21.65%，涉及产品质量问题的案件占比约9.15%。
我国网络购物合同纠纷案涉及问题比例
数据来源：中国司法大数据研究院
从原告诉请中发现，要求被告支付相应赔偿和退货退款的原告最多，占比分别达90.5%、83.85%。
我国网络合同纠纷案纠纷类型比例
数据来源：中国司法大数据研究院
从争议标的金额来看，我国网络购物合同纠纷案涉及金额较小，标的额在一万元及以下的比例为67.16%，标的额在一万元（不含）至五万元（含）的比例为25.75%，其余标的额占比不到10%。
我国网络购物合同纠纷案争议标的金额比例
数据来源：中国司法大数据研究院
从原告年龄来看，我国网络购物合同纠纷案中，80后及90后维权更为积极，合计占比超七成。原告自然人的出生年份数据显示，80后占比为44.35%、90后占比为32.83%。
我国网络购物合同纠纷案原告年龄分布
数据来源：中国司法大数据研究院
从最终解决方式来看，约四成网络购物纠纷案件以调解或撤诉告终，以判决方式结案的比例为29.23%，其中，超四成案件的原告完全获得法院支持。
我国网络购物合同纠纷案最终解决方式比例
数据来源：中国司法大数据研究院（TC）
相关行业分析报告参考《2020年中国网络购物市场现状分析报告-市场调研与发展动向预测》。
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