我国 高端连锁酒店 顾客满意度据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国高端连锁酒店顾客满意度指数得分排名第一的是希尔顿,品牌发源地为英国,C-NPS(净推荐值)为91.1,Promote(推荐者比例)为87.7%,Passive推荐者比例为93.1%,Detractor(贬损者比例)为90.8%。

当前位置:中国报告网 > 数据中心 > 酒店餐饮

2019年我国高端连锁酒店顾客满意度指数排名情况

字体大小: 2020-01-16 15:42  来源:中国报告网

中国报告网提示:据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国高端连锁酒店顾客满意度指数得分排名第一的是希尔顿,品牌发源地为英国,C-NPS(净推荐值)为91.1,Promote(推荐者比例)为87.7%,Passive推荐者比例为93.1%,Detractor(贬损者比例)为90.8%。

        据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国高端连锁酒店顾客满意度指数得分排名第一的是希尔顿,品牌发源地为英国,C-NPS(净推荐值)为91.1,Promote(推荐者比例)为87.7%,Passive推荐者比例为93.1%,Detractor(贬损者比例)为90.8%。

2019年我国顾客满意度指数高端连锁酒店品牌排名细分指标

2019排名

排名变化

品牌

品牌发源地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(净推荐值)

(推荐者比例)

(被动者比例)

(贬损者比例)

第1名

--

希尔顿

英国

91.1

87.7

93.1

90.8

第2名

2

喜来登

美国

86

86.1

87.4

84.6

第3名

new

洲际

 

84.9

88.6

88.6

79.3

第4名

-2

香格里拉

香港

84.2

86.2

86.2

81.3

第5名

--

皇冠假日

英国

82.7

82.6

83

82.5

第6名

-3

半岛

香港

82

82.6

84.7

78.9

第7名

-1

假日

上海

80.1

79.1

79.4

81.4

第8名

-1

万豪

美国

79.5

77.4

83

77

第9名

new

君悦

美国

73.8

72.2

75

73.4

第10名

new

开元

浙江

71.4

63.9

72.2

74.3

第11名

new

索菲特

 

71

71

74.2

67.7

第12名

-3

凯宾斯基

德国

70.9

72.3

68.1

73

第13名

-3

戴斯

美国

70.4

72.9

79.7

59.9

第14名

-6

华美达

美国

64.6

67.7

64.5

63.2

第15名

-4

格兰云天

广东

61.3

62.5

62.5

59.5

行业均值

80.7

80.4

82.3

79.2

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

        参考观研天下发布《2020年中国连锁酒店行业分析报告-行业调查与发展前景研究

2019年我国高端连锁酒店顾客满意度指数排名情况

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

资料来源:工信部,观研天下整理,转载请注明出处(SYL)
  更多好文每日分享,欢迎关注公众号

中国报告网提示:据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国高端连锁酒店顾客满意度指数得分排名第一的是希尔顿,品牌发源地为英国,C-NPS(净推荐值)为91.1,Promote(推荐者比例)为87.7%,Passive推荐者比例为93.1%,Detractor(贬损者比例)为90.8%。

购买流程

  1. 选择报告
    ① 按行业浏览
    ② 按名称或内容关键字查询
  2. 订购方式
    ① 电话购买
    【订购电话】010-86223221 400-007-6266(免长话费)
    ② 在线订购
    点击“在线订购”或加客服QQ1174916573进行报告订购,我们的客服人员将在24小时内与您取得联系;
    ③ 邮件订购
    发送邮件到[email protected],我们的客服人员及时与您取得联系;
  3. 签订协议
    您可以从网上下载“报告订购协议”或我们传真或者邮寄报告订购协议给您;
  4. 付款方式
    通过银行转账、网上银行、邮局汇款的形式支付报告购买款,我们见到汇款底单或转账底单后,1-2个工作日内;
  5. 汇款信息
    开户行:中国建设银行北京房山支行
    帐户名:观研天下(北京)信息咨询有限公司
    帐 号:1100 1016 1000 5304 3375

成功案例

最新报告

最新市场调研报告

热点资讯

市场分析