我国 连锁便利店 顾客满意度据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国连锁便利店顾客满意度指数得分排名第一的是罗森,品牌发源地为日本,C-NPS(净推荐值)为82.9,Promote(推荐者比例)为85.9%,Passive推荐者比例为82.7%,Detractor(贬损者比例)为81.6%。

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2019年我国连锁便利店顾客满意度指数排名情况

字体大小: 2020-01-16 11:28  来源:中国报告网

中国报告网提示:据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国连锁便利店顾客满意度指数得分排名第一的是罗森,品牌发源地为日本,C-NPS(净推荐值)为82.9,Promote(推荐者比例)为85.9%,Passive推荐者比例为82.7%,Detractor(贬损者比例)为81.6%。

        据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国连锁便利店顾客满意度指数得分排名第一的是罗森,品牌发源地为日本,C-NPS(净推荐值)为82.9,Promote(推荐者比例)为85.9%,Passive推荐者比例为82.7%,Detractor(贬损者比例)为81.6%。

2019年我国顾客满意度指数连锁便利店品牌排名细分指标

2019排名

排名变化

品牌

品牌发源地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(净推荐值)

(推荐者比例)

(被动者比例)

(贬损者比例)

第1名

1

罗森

日本

82.9

85.9

82.7

81.6

第2名

-1

全家

日本

81.3

83.8

80.5

80.8

第3名

--

红旗连锁

四川

79.5

79.6

82.7

76.1

第4名

--

新天地超市

上海

78.9

81.6

81.6

74.9

第5名

--

7-eleven

美国

77.3

79.8

79.2

74.1

第6名

new

千惠

 

77.1

76.6

75.3

79

第7名

-1

快客

上海

76.1

79

77.2

73.6

第8名

-1

美宜佳

广东

73.8

76.1

74.1

72.3

第9名

-1

喜士多

上海

71.8

73.1

73.4

69.6

第10名

--

屈臣氏便利店

香港

71.2

69.3

73.6

69.8

第11名

-2

好邻居

北京

70.5

71.6

73.1

67.3

第12名

--

百里汇

广东

67.2

69.9

69.1

64

第13名

--

OK

香港

63.3

72.3

69.2

52.8

第14名

-3

唐久便利

山西

63.1

60.7

67.3

60

第15名

-1

可的

上海

56.4

61.2

61.9

48.4

第16名

-1

家乐通

广东

56.3

56.6

58.6

53.8

第17名

-1

金虎

山西

52.3

53.8

55.8

48.1

第18名

new

WOWO便利店

 

48.7

31.9

52.2

53.5

行业均值

72.3

74

74.2

69.6

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

        参考观研天下发布《2019年中国连锁便利店行业分析报告-行业深度分析与投资前景预测

2019年我国连锁便利店顾客满意度指数排名情况

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

资料来源:工信部,观研天下整理,转载请注明出处(SYL)
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