参考观研天下发布《2019年中国牙膏行业分析报告-产业竞争现状与未来前景研究》
| 2019 排名 |
排名 变化 |
品牌 |
品牌 发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及(%) |
未提示(%) |
有提示(%) |
品牌联想(%) |
品牌忠诚(%) |
品牌偏好(%) |
|||||
| 第1名 |
-- |
高露洁 |
美国 |
545.2 |
37.7 |
72.7 |
77.1 |
79.2 |
51.2 |
29.1 |
| 第2名 |
-- |
佳洁士 |
美国 |
457.4 |
18.2 |
69.8 |
74.9 |
70.5 |
50.2 |
17.3 |
| 第3名 |
1 |
云南白药 |
云南 |
418.4 |
9.1 |
54.8 |
66.2 |
81.4 |
53.1 |
12.6 |
| 第4名 |
-1 |
黑人 |
上海 |
418.4 |
12.5 |
58.5 |
67 |
73.8 |
51.4 |
12.6 |
| 第5名 |
-- |
中华 |
上海 |
384.1 |
7.5 |
52.2 |
61.7 |
75.4 |
50.2 |
7.9 |
| 第6名 |
-- |
冷酸灵 |
重庆 |
326.9 |
2.7 |
34.8 |
49.5 |
76 |
49.6 |
3.6 |
| 第7名 |
-- |
两面针 |
广西 |
290.3 |
1.6 |
26.7 |
42 |
73.1 |
45.7 |
2.1 |
| 第8名 |
-- |
舒适达 |
英国 |
278.2 |
1.2 |
14.5 |
27.4 |
79.6 |
51.9 |
1.9 |
| 第9名 |
-- |
竹盐 |
韩国 |
266.5 |
1.2 |
14.2 |
26 |
70.1 |
54.3 |
1.7 |
| 第10名 |
-- |
黑妹 |
广东 |
263.3 |
1.1 |
20.2 |
35.3 |
65.7 |
47.3 |
1.1 |
| 第11名 |
-- |
田七 |
广西 |
263.1 |
0.8 |
17.9 |
32 |
70.7 |
47.2 |
1.2 |
| 第12名 |
-- |
舒客 |
广东 |
260.9 |
0.7 |
9.1 |
18.5 |
78 |
54.1 |
1.2 |
| 第13名 |
2 |
纳爱斯 |
浙江 |
248.7 |
0.5 |
10.5 |
21.5 |
76.2 |
47.4 |
0.8 |
| 第14名 |
-- |
六必治 |
广东 |
234.6 |
1 |
16.2 |
30.4 |
62.5 |
40.9 |
1.2 |
| 第15名 |
1 |
牙博士 |
广东 |
230.3 |
0.4 |
8.1 |
16.3 |
69.1 |
48.3 |
0.5 |
满意度方面，2018年牙膏C-CSI平均值为71.6，舒客、舒适达、竹盐、黑人、云南白药、牙博士、高露洁及中华超过平均值。其中舒客以79.6的得分位列C-CSI排行榜第一名。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
4 |
舒客 |
广东 |
79.6 |
81.7 |
79.4 |
78.7 |
| 第2名 |
1 |
舒适达 |
英国 |
75 |
75.3 |
75.6 |
74.2 |
| 第3名 |
8 |
竹盐 |
韩国 |
73.9 |
77.5 |
75.3 |
70.6 |
| 第4名 |
-- |
黑人 |
上海 |
73.8 |
77.7 |
74.7 |
71 |
| 第5名 |
-3 |
云南白药 |
云南 |
73.2 |
76.4 |
73.4 |
71.5 |
| 第6名 |
7 |
牙博士 |
广东 |
72.9 |
72.3 |
77.3 |
68.8 |
| 第7名 |
-6 |
高露洁 |
美国 |
72.4 |
76.7 |
73.5 |
69.1 |
| 第8名 |
-- |
中华 |
上海 |
72.4 |
75.7 |
73.1 |
70 |
| 第9名 |
1 |
冷酸灵 |
重庆 |
70.6 |
74.3 |
69.3 |
70.1 |
| 第10名 |
-4 |
佳洁士 |
美国 |
70.3 |
74.3 |
71.3 |
67.3 |
| 第11名 |
-2 |
纳爱斯 |
浙江 |
67.9 |
69 |
68.3 |
66.8 |
| 第12名 |
5 |
田七 |
广西 |
66.3 |
71.3 |
67.5 |
62.7 |
| 第13名 |
1 |
两面针 |
广西 |
65.1 |
67.2 |
67 |
62.2 |
| 第14名 |
2 |
黑妹 |
广东 |
62.5 |
69 |
61.2 |
60.7 |
| 第15名 |
3 |
六必治 |
广东 |
58.4 |
58.9 |
59.6 |
56.9 |
| 行业均值 |
71.6 |
75.3 |
72.5 |
69 |
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年牙膏C-NPS平均值为10.5，仅竹盐、舒客、云南白药、舒适达及冷酸灵超过平均值。其中韩国竹盐以19.7的得分位列C-NPS排行榜第一名。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
3 |
竹盐 |
韩国 |
19.7 |
33.6 |
52.5 |
13.9 |
| 第2名 |
3 |
舒客 |
广东 |
19.6 |
39.6 |
40.4 |
20 |
| 第3名 |
-2 |
云南白药 |
云南 |
19.3 |
38.2 |
42.9 |
18.9 |
| 第4名 |
2 |
舒适达 |
英国 |
13.4 |
34.2 |
44.9 |
20.9 |
| 第5名 |
9 |
冷酸灵 |
重庆 |
13 |
33.3 |
46.4 |
20.3 |
| 第6名 |
1 |
黑人 |
上海 |
10.2 |
30.4 |
49.5 |
20.2 |
| 第7名 |
8 |
两面针 |
广西 |
9.9 |
31.3 |
47.2 |
21.5 |
| 第8名 |
1 |
中华 |
上海 |
8.8 |
31.6 |
45.6 |
22.8 |
| 第9名 |
-6 |
高露洁 |
美国 |
8.8 |
29 |
50.8 |
20.2 |
| 第10名 |
3 |
纳爱斯 |
浙江 |
7.2 |
28.9 |
49.4 |
21.7 |
| 第11名 |
-3 |
佳洁士 |
美国 |
6.1 |
27.7 |
50.7 |
21.6 |
| 第12名 |
-- |
牙博士 |
广东 |
3.7 |
28.9 |
45.9 |
25.2 |
| 第13名 |
5 |
田七 |
广西 |
3.6 |
29.2 |
45.2 |
25.6 |
| 第14名 |
3 |
黑妹 |
广东 |
-1 |
26 |
46.9 |
27.1 |
| 第15名 |
1 |
六必治 |
广东 |
-3.2 |
26 |
44.8 |
29.2 |
| 行业均值 |
10.5 |
31.3 |
48 |
20.7 |
|||
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