参考观研天下发布《2019年中国沐浴露市场分析报告-行业深度调研与发展潜力评估》
| 2019 排名 |
排名 变化 |
品牌 |
品牌 发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及(%) |
未提示(%) |
有提示(%) |
品牌联想(%) |
品牌忠诚(%) |
品牌偏好(%) |
|||||
| 第1名 |
-- |
舒肤佳 |
美国 |
596.4 |
46.4 |
75.3 |
79.4 |
80.9 |
52.4 |
41.2 |
| 第2名 |
-- |
力士 |
英国 |
426.3 |
14.6 |
61.5 |
68.1 |
70.7 |
51.2 |
14 |
| 第3名 |
-- |
玉兰油 |
美国 |
381.7 |
10.3 |
54.1 |
61.6 |
67.2 |
49.4 |
8.9 |
| 第4名 |
-- |
六神 |
上海 |
364.3 |
7 |
49 |
58.5 |
72 |
48.3 |
6.9 |
| 第5名 |
-- |
多芬 |
美国 |
338.1 |
4.3 |
35.5 |
47.4 |
76 |
52.1 |
5.7 |
| 第6名 |
-- |
强生美肌 |
美国 |
320.6 |
3.9 |
34.5 |
44.9 |
71.7 |
49.7 |
4.9 |
| 第7名 |
-- |
安利雅蜜 |
美国 |
268.5 |
1.6 |
16.4 |
25.1 |
77.1 |
48 |
2 |
| 第8名 |
-- |
隆力奇 |
江苏 |
262.8 |
1.1 |
19.6 |
30.3 |
71.4 |
45.2 |
1.8 |
| 第9名 |
-- |
夏士莲 |
英国 |
250 |
0.7 |
11 |
21.6 |
72.2 |
50.1 |
1.1 |
| 第10名 |
-- |
妮维雅 |
德国 |
244.1 |
0.9 |
15.6 |
26 |
64.8 |
46.8 |
1.2 |
| 第11名 |
2 |
雅芳 |
美国 |
236.3 |
0.9 |
11.9 |
21.5 |
70.6 |
43.6 |
1.1 |
| 第12名 |
2 |
凌仕 |
英国 |
231.1 |
0.5 |
7.5 |
13.4 |
64.1 |
54 |
0.7 |
| 第13名 |
-2 |
威露士 |
广东 |
228.6 |
0.3 |
7.8 |
16.9 |
66.3 |
49.3 |
0.6 |
| 第14名 |
1 |
安安金纯 |
|
220 |
0.7 |
8 |
14 |
66 |
46.1 |
0.6 |
| 第15名 |
1 |
大宝 |
北京 |
214 |
0.3 |
8.7 |
19 |
66.7 |
40.2 |
0.6 |
满意度方面，2018年沐浴露C-CSI平均值为69.9，舒肤佳、多芬、力士、威露士、凌仕及安利雅蜜超过平均值。其中美国舒肤佳以72.5的得分位列C-CSI排行榜第一名。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
-- |
舒肤佳 |
美国 |
72.5 |
76 |
74.4 |
69 |
| 第2名 |
1 |
多芬 |
美国 |
72.3 |
77.9 |
72 |
69.9 |
| 第3名 |
1 |
力士 |
英国 |
70.7 |
74.6 |
72.1 |
67.2 |
| 第4名 |
3 |
威露士 |
广东 |
70.5 |
73.4 |
74.6 |
64.8 |
| 第5名 |
-3 |
凌仕 |
英国 |
70.2 |
79 |
66.8 |
69.2 |
| 第6名 |
3 |
安利雅蜜 |
美国 |
70.1 |
72.1 |
72.1 |
67 |
| 第7名 |
-2 |
玉兰油 |
美国 |
68.8 |
72.6 |
69.2 |
66.4 |
| 第8名 |
6 |
夏士莲 |
英国 |
67.8 |
72.9 |
69.5 |
63.7 |
| 第9名 |
-1 |
强生美肌 |
美国 |
66.3 |
70.6 |
67.2 |
63.2 |
| 第10名 |
-4 |
六神 |
上海 |
65.6 |
69.3 |
66.7 |
62.5 |
| 第11名 |
7 |
安安金纯 |
|
63.4 |
62.4 |
62.3 |
64.9 |
| 第12名 |
1 |
妮维雅 |
德国 |
62 |
67.3 |
64.6 |
56.9 |
| 第13名 |
4 |
雅芳 |
美国 |
61.5 |
67 |
64.8 |
55.3 |
| 第14名 |
-4 |
隆力奇 |
江苏 |
59.6 |
65.8 |
59.2 |
57 |
| 第15名 |
-- |
大宝 |
北京 |
54.3 |
58.4 |
51.5 |
55 |
| 行业均值 |
69.9 |
73.6 |
71.2 |
66.8 |
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年沐浴露C-NPS平均值为6.8，仅凌仕、多芬、舒肤佳超过平均值。其中凌仕以16.3的得分位列C-NPS排行榜第一名，其次是多芬、舒肤佳，其C-NPS得分分别为11、9.1。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
1 |
凌仕 |
英国 |
16.3 |
28.8 |
58.7 |
12.5 |
| 第2名 |
4 |
多芬 |
美国 |
11 |
30.1 |
50.8 |
19.1 |
| 第3名 |
-2 |
舒肤佳 |
美国 |
9.1 |
29.8 |
49.5 |
20.7 |
| 第4名 |
-- |
力士 |
英国 |
6.8 |
27 |
52.7 |
20.3 |
| 第5名 |
11 |
雅芳 |
美国 |
6.7 |
28.4 |
50 |
21.6 |
| 第6名 |
6 |
安安金纯 |
|
5.1 |
31.6 |
41.8 |
26.5 |
| 第7名 |
8 |
夏士莲 |
英国 |
3.4 |
29.2 |
44.9 |
25.8 |
| 第8名 |
6 |
安利雅蜜 |
美国 |
2.5 |
32.6 |
37.2 |
30.2 |
| 第9名 |
4 |
妮维雅 |
德国 |
2.4 |
29.9 |
42.7 |
27.4 |
| 第10名 |
-5 |
玉兰油 |
美国 |
2.3 |
27.5 |
47.3 |
25.2 |
| 第11名 |
-2 |
强生美肌 |
美国 |
1.3 |
25.4 |
50.6 |
24.1 |
| 第12名 |
-9 |
隆力奇 |
江苏 |
-0.7 |
26.9 |
45.6 |
27.6 |
| 第13名 |
-2 |
威露士 |
广东 |
-1.2 |
31.4 |
36 |
32.6 |
| 第14名 |
-6 |
六神 |
上海 |
-3 |
24.4 |
48.3 |
27.3 |
| 第15名 |
2 |
大宝 |
北京 |
-8 |
20 |
52 |
28 |
| 行业均值 |
6.8 |
29.2 |
48.4 |
22.4 |
|||
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