我国 女士护肤品 顾客 满意度据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国女士护肤品顾客满意度指数得分排名第一的是兰蔻,品牌发源地为法国,C-NPS(净推荐值)为84,Promote(推荐者比例)为85.5%,Passive推荐者比例为84.3%,Detractor(贬损者比例)为83%。

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2019年我国女士护肤品顾客满意度指数排名情况

字体大小: 2020-01-14 16:29  来源:中国报告网

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        据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国女士护肤品顾客满意度指数得分排名第一的是兰蔻,品牌发源地为法国,C-NPS(净推荐值)为84,Promote(推荐者比例)为85.5%,Passive推荐者比例为84.3%,Detractor(贬损者比例)为83%。

2019年我国顾客满意度指数女士护肤品品牌排名细分指标

2019排名

排名变化

品牌

品牌发源地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(净推荐值)

(推荐者比例)

(被动者比例)

(贬损者比例)

第1名

--

兰蔻

法国

84

85.5

84.3

83

第2名

1

资生堂

日本

83.9

80

85.8

84.1

第3名

14

佰草集

上海

83.1

87.4

83.9

80.1

第4名

-2

雅诗兰黛

美国

82.6

85.6

82.3

81.4

第5名

new

兰芝

 

80.7

76.1

84.8

78.9

第6名

-1

倩碧

美国

79.1

88.1

79.7

74

第7名

5

曼秀雷敦

美国

78.6

78.8

80.3

76.7

第8名

new

露得清

美国

78

80.6

77.4

77.3

第9名

-5

香奈儿

法国

77.8

81.1

78.4

75.7

第10名

-4

欧莱雅

法国

76.8

80.4

77.6

74.2

第11名

-4

雪花秀

韩国

76.3

78.7

77

74.6

第12名

new

欧诗漫

 

75.1

76.6

74.5

75.1

第13名

new

悦诗风吟

 

74.3

77.8

73.8

73

第14名

5

薇姿

法国

73.7

74.4

75.6

71.4

第15名

-5

自然堂

上海

73.6

78.1

73.5

71.4

第16名

-8

SK-II

日本

73.6

72.8

75.3

72.2

第17名

-4

相宜本草

上海

73.4

75.2

75.2

70.8

第18名

-9

玉兰油

美国

73.4

77.1

75

70

第19名

-4

百雀羚

上海

73

76.8

73.9

70.1

第20名

-6

旁氏

美国

71.6

76.7

76.2

64.5

第21名

new

羽西

 

71.2

80

73.3

64.7

第22名

-11

欧珀莱

日本

71

72.6

71.6

69.6

第23名

new

美肤宝

 

70.8

72.2

77.8

63.1

第24名

new

美加净

上海

70.7

75

75

64.2

第25名

-3

水密码

广东

70.4

72

74.2

65.7

第26名

-10

大宝

北京

68

70.8

70

64.5

第27名

new

屈臣氏

 

66.3

63.6

65.9

68.1

第28名

-7

丁家宜

江苏

65.6

72.3

65.1

62.8

第29名

-5

玫琳凯

美国

63.9

73.7

65.3

57.7

第30名

-12

妮维雅

美国

62.4

61.8

66.5

58.7

第31名

-11

雅芳

美国

62.3

68.3

60.4

61.2

第32名

new

温碧泉

 

62.2

68.6

62.9

58.3

第33名

-10

韩束

 

60.7

60.2

64.2

57.5

第34名

-9

可伶可俐

美国

45.1

40.9

50

42.3

行业均值

73.6

76.7

74.7

70.9

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

        参考观研天下发布《2019年中国女士护肤品市场分析报告-行业运营态势与发展战略评估

2019年我国女士护肤品顾客满意度指数排名情况

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

资料来源:工信部,观研天下整理,转载请注明出处(SYL)
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