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2020年我国洗发水顾客满意度指数排名情况

        据中国企业品牌研究中心数据显示,2020年我国洗发水顾客满意度指数得分排名第一的是施华蔻,品牌发源地为德国,C-NPS(净推荐值)为17.8,Promote(推荐者比例)为34.2%,Passive推荐者比例为49.3%,Detractor(贬损者比例)为16.4%。

2020年我国顾客满意度指数洗发水品牌排名细分指标

2020排名

排名变化

品牌

品牌发源地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(净推荐值)

(推荐者比例)

(被动者比例)

(贬损者比例)

第1名

new

施华蔻

德国

17.8

34.2

49.3

16.4

第2名

--

沙宣

美国

16.4

37.1

42.1

20.8

第3名

2

欧莱雅

法国

15.6

32.9

49.8

17.3

第4名

-1

拉芳

广东

11.9

31.9

48.1

20

第5名

-1

多芬

美国

6.3

27.7

50.9

21.4

第6名

--

力士

英国

4.2

32.1

40

27.9

第7名

-6

100年润发

香港

3.7

25.9

51.9

22.2

第8名

-1

飘柔

美国

3.7

28.1

47.4

24.5

第9名

-1

清扬

英国

3.4

30.5

42.5

27.1

第10名

-1

海飞丝

美国

3.1

28.3

46.4

25.3

第11名

2

舒蕾

湖北

0.9

25.7

49.6

24.8

第12名

--

潘婷

美国

-0.9

26.3

46.5

27.2

第13名

-3

霸王

广东

-4.7

28.2

38.8

32.9

第14名

--

伊卡璐

美国

-6

26.2

41.6

32.2

第15名

new

好迪

广东

-12

20

48

32

第16名

new

植雅

广东

-13.3

20

46.7

33.3

第17名

-2

夏士莲

英国

-13.3

23.2

40.3

36.5

第18名

-7

雅芳

美国

-25

12.5

50

37.5

第19名

new

蜂花

上海

-32.1

16.1

35.7

48.2

行业均值

3.8

29.6

44.7

25.8

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

        参考观研天下发布《2020年中国洗发水市场分析报告-行业深度调研与发展前景评估

2020年我国洗发水顾客满意度指数排名情况

数据来源:工信部,中国企业品牌研究中心

资料来源:工信部,观研天下整理,转载请注明出处(SYL)
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