据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国碳酸饮料顾客满意度指数得分排名第一的是可口可乐，品牌发源地为美国，C-NPS（净推荐值）为38.1，Promote（推荐者比例）为53.8%，Passive推荐者比例为30.5%，Detractor（贬损者比例）为15.7%。
参考观研天下发布《2020年中国碳酸饮料行业分析报告-行业现状调查与未来商机预测》
2020年我国顾客满意度指数碳酸饮料品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
可口可乐 |
美国 |
38.1 |
53.8 |
30.5 |
15.7 |
第2名 |
new |
健力宝 |
|
36 |
44 |
48 |
8 |
第3名 |
new |
百事可乐 |
|
32.5 |
47.9 |
36.8 |
15.4 |
第4名 |
new |
雪碧 |
美国 |
30.4 |
47.5 |
35.3 |
17.2 |
第5名 |
new |
芬达 |
|
17.8 |
37 |
43.8 |
19.2 |
第6名 |
new |
七喜 |
|
13.2 |
43.4 |
26.4 |
30.2 |
第7名 |
new |
美年达 |
|
10.6 |
29.8 |
51.1 |
19.1 |
行业均值 |
31.7 |
48.4 |
34.8 |
16.8 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国碳酸饮料行业分析报告-行业现状调查与未来商机预测》
2020年我国碳酸饮料顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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