2019年各级监管机构共受理药品投诉举报7.1万件，较上年增长0.7万件；立案3329件，较上年增长227件；结案4396件，较上年增长360件。受理医疗器械投诉举报1.6万件，较上年增长-0.2万件；立案854件，较上年增长-172件；结案1204件，较上年增长117件。受理化妆品投诉举报4万件，较上年增长0.1万件；立案1130件，较上年增长133件；结案1808件，较上年增长417件。
| 类别 |
2018年（万件） |
2019年（万件） |
增长（万件） |
| 共受理药品投诉举报 |
6.4 |
7.1 |
0.7 |
| 立案 |
0.3556 |
0.3329 |
-0.0227 |
| 结案 |
0.4036 |
0.4396 |
0.036 |
| 受理医疗器械投诉举报 |
1.8 |
1.6 |
-0.2 |
| 立案 |
0.1026 |
0.0854 |
-0.0172 |
| 结案 |
0.1087 |
0.1204 |
0.0117 |
| 受理化妆品投诉举报 |
3.9 |
4 |
0.1 |
| 立案 |
0.1263 |
0.1130 |
-0.0133 |
| 结案 |
0.1391 |
0.1808 |
0.0417 |
二、案件查处情况
2019年各级监管机构共查处药品案件7.7万件，货值金额19.9亿元，罚款3.9亿元，没收违法所得金额1.1亿元，取缔无证经营785户，捣毁制假售假窝点120个，责令停产停业1394户，吊销许可证127件，移送司法机关1258件。
2019年各级监管机构共查处涉及药品包装材料案件264件，货值金额352.9万元。
2019年各级监管机构查处医疗器械案件1.5万件，货值金额1.1亿元，罚款4.7亿元，没收违法所得金额2244.4万元，取缔无证经营133户，捣毁制假售假窝点10个，责令停产停业120户，吊销许可证17件，移送司法机关25件。
2019年各级监管机构共查处化妆品案件8703件；货值金额1.8亿元，罚款5982.0万元，没收违法所得3387.1万元，责令停产停业254户，移送司法机关36件。
| 类别 |
2018年 |
2019年 |
增长 |
| 一、共查处药品案件 |
9.8万件 |
7.7万件 |
-2.1 |
| 货值金额 |
27.4亿元 |
19.9亿元 |
-7.5 |
| 罚款 |
76.6亿元 |
3.9亿元 |
-72.7 |
| 没收违法所得金额 |
20亿元 |
1.1亿元 |
-18.9 |
| 取缔无证经营 |
1037户 |
785户 |
-252 |
| 捣毁制假售假窝点 |
148个 |
120个 |
-28 |
| 责令停产停业 |
1093户 |
1394户 |
301 |
| 吊销许可证 |
197件 |
127件 |
-70 |
| 移送司法机关 |
2000件 |
1258件 |
-742 |
| 二、查处涉及药品包装材料案件 |
249件 |
264件 |
15 |
| 货值金额 |
126.4万元 |
352.9万元 |
226.5 |
| 三、查处医疗器械案件 |
1.8万件 |
1.5万件 |
-0.3 |
| 货值金额 |
2.1亿元 |
1.1亿元 |
-1 |
| 罚款 |
5.7亿元 |
4.7亿元 |
-1 |
| 没收违法所得金额 |
1726.7万元 |
2244.4万元 |
517.7 |
| 取缔无证经营 |
188户 |
133户 |
-55 |
| 捣毁制假售假窝点 |
6个 |
10个 |
4 |
| 责令停产停业 |
89户 |
120户 |
31 |
| 吊销许可证 |
7件 |
17件 |
10 |
| 移送司法机关 |
41件 |
25件 |
-16 |
| 四、查处化妆品案件 |
1.1万件 |
8703件 |
8701.9 |
| 货值金额 |
2.1亿元 |
1.8亿元 |
-0.3 |
| 罚款 |
5739.4万元 |
5982万元 |
242.6 |
| 没收违法所得 |
2293.2万元 |
3387.1万元 |
1093.9 |
| 责令停产停业 |
509户 |
254户 |
-255 |
| 移送司法机关 |
44件 |
36件 |
-8 |
相关行业分析报告参考《2020年中国药品零售行业前景分析报告-产业规模现状与前景评估预测》。
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