9月份，移动电话用户总数突破12亿户，连续两个月单月净增超过1000万户。1-9月，全国移动电话用户净增9439.8万户，总数首次突破12亿大关，达到12.07亿户。移动电话普及率达89.2部/百人，比上年底提高6.7个百分点。1-9月，固定互联网宽带接入用户净增170.1万户，总数达1.86亿户。移动互联网用户净增5517.2万户，总数达到8.20亿户，同比增长10.4%，对移动电话用户的渗透率达到67.9%。3G移动电话用户累计净增13479.4万户，三季度净增4872.8万户，创历史新高。总数达到3.68亿户，占移动电话用户总数的比重达到30.5%，分别比去年末、去年同期提高9.6、11.8个百分点。TD用户对新增3G用户贡献达60.2%，每净增10个3G移动用户中，6个为TD用户。随着3G移动电话用户普及率的不断提升，3G上网用户的规模不断扩大，达到2.75亿户，对3G用户的渗透率达到74.8%，比整体移动互联网用户渗透率高8.6个百分点。智能手机提高了用户使用手机上网的意愿，手机上网用户累计新增5142.2万户，达到7.88亿户，占移动互联网用户的比重提升至96.2%。
无线市话退网速度持续减缓，固定电话普及率降至20部/百人。1-9月，全国固定电话用户减少775.1万户，达到2.70亿户，占电话用户总数比重降至18.3%。固定电话普及率首次降至20部/百人，比去年末下降0.7部/百人。无线市话用户累计减少252.5万户，不足去年同期减少规模的60%。退网速度连续10个季度减缓，三季度仅减少65.8万户，是自2011年以来单季度退网速度最低值。
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