2018年第三季度中国消协组织受理电信服务消费者投诉达9960件，投诉最多的项目为：质量投诉达707件，合同投诉达1288件，售后服务投诉达6072件。
参考观研天下发布《2018年中国电信增值市场分析报告-行业运营态势与发展趋势研究》
参考观研天下发布《2018年中国电信增值市场分析报告-行业运营态势与发展趋势研究》
2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况
| 类别 |
总计 |
质量 |
安全 |
价格 |
计量 |
假冒 |
合同 |
虚假宣传 |
人格尊严 |
售后服务 |
其他 |
| 固定电话服务 |
2769 |
135 |
47 |
90 |
17 |
48 |
236 |
98 |
4 |
1982 |
112 |
| 移动电话服务 |
5030 |
499 |
151 |
344 |
46 |
113 |
892 |
227 |
15 |
2438 |
305 |
| 其他 |
2161 |
73 |
28 |
67 |
10 |
32 |
160 |
65 |
2 |
1652 |
72 |
| 合计 |
9960 |
707 |
226 |
501 |
73 |
193 |
1288 |
390 |
21 |
6072 |
489 |
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理质量投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理安全投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理价格投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理计量投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理假冒投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理合同投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理虚假宣传投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理人格尊严投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理售后服务投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理其他投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
资料来源：观研天下（YZ）整理
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