据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国手机顾客满意度指数得分排名第一的是华为，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为81.8，Promote（推荐者比例）为84%，Passive推荐者比例为81.6%，Detractor（贬损者比例）为80.9%。
参考观研天下发布《2020年中国智能手机市场分析报告-行业供需现状与发展商机研究》
2019年我国顾客满意度指数手机品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
华为 |
广东 |
81.8 |
84 |
81.6 |
80.9 |
第2名 |
-1 |
苹果 |
美国 |
80.2 |
82.6 |
81.5 |
77.6 |
第3名 |
5 |
Vivo |
广东 |
76.2 |
76.8 |
77.5 |
74.7 |
第4名 |
-1 |
OPPO |
广东 |
74 |
73 |
77.1 |
71.5 |
第5名 |
5 |
荣耀 |
|
73.7 |
73.2 |
74.1 |
73.4 |
第6名 |
-2 |
三星 |
韩国 |
73 |
76.3 |
74.3 |
70.1 |
第7名 |
-- |
小米 |
北京 |
72.8 |
70.2 |
75.5 |
71.4 |
第8名 |
-3 |
联想 |
北京 |
70.9 |
71.2 |
72.5 |
69.1 |
第9名 |
2 |
索尼 |
日本 |
67.1 |
69.8 |
71 |
61.9 |
第10名 |
-1 |
飞利浦 |
荷兰 |
67.1 |
57.6 |
67.8 |
71.2 |
第11名 |
4 |
海尔 |
山东 |
65.8 |
63.5 |
68.2 |
64.4 |
第12名 |
5 |
摩托罗拉 |
美国 |
64.2 |
70.4 |
68 |
57.3 |
第13名 |
3 |
诺基亚 |
美国 |
62.7 |
61.8 |
64.7 |
61.1 |
第14名 |
-2 |
天语 |
北京 |
62.2 |
68.8 |
60.2 |
60.9 |
第15名 |
-1 |
魅族 |
广东 |
61.3 |
54 |
62.4 |
63.9 |
第16名 |
5 |
长虹 |
四川 |
59 |
65 |
58.3 |
56.6 |
第17名 |
3 |
中兴 |
广东 |
56.8 |
51.2 |
59.8 |
56.5 |
第18名 |
4 |
酷派 |
广东 |
54.1 |
43.8 |
64.5 |
48.8 |
行业均值 |
75.6 |
76.9 |
77.1 |
73.5 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国智能手机市场分析报告-行业供需现状与发展商机研究》
2019年我国手机顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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