据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国纸巾/卷纸顾客满意度指数得分排名第一的是维达，品牌发源地为香港，C-NPS（净推荐值）为82，Promote（推荐者比例）为85.9%，Passive推荐者比例为81.4%，Detractor（贬损者比例）为80.6%。
参考观研天下发布《2020年中国纸巾行业分析报告-市场深度分析与投资前景研究》
2019年我国顾客满意度指数纸巾/卷纸品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
维达 |
香港 |
82 |
85.9 |
81.4 |
80.6 |
第2名 |
-- |
心相印 |
香港 |
76.8 |
80.5 |
76.3 |
75.4 |
第3名 |
1 |
清风 |
江苏 |
74.2 |
77.2 |
73.9 |
73.2 |
第4名 |
-1 |
洁云 |
上海 |
73.9 |
80 |
72.8 |
71.9 |
第5名 |
1 |
唯洁雅 |
江苏 |
72 |
69.6 |
76.5 |
68.6 |
第6名 |
2 |
洁柔 |
广东 |
71.4 |
72.7 |
71.6 |
70.5 |
第7名 |
-2 |
真真 |
江苏 |
70.7 |
70.1 |
72.7 |
69 |
第8名 |
1 |
五月花 |
台湾 |
69.3 |
71.2 |
68.8 |
68.8 |
第9名 |
1 |
舒洁 |
美国 |
66.7 |
71.6 |
66 |
64.9 |
第10名 |
new |
花姿 |
|
64.5 |
75.8 |
61.6 |
61.8 |
第11名 |
-- |
小宝贝 |
河北 |
61.1 |
66.9 |
61 |
58.3 |
行业均值 |
75.4 |
78.5 |
75.1 |
74.1 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国纸巾行业分析报告-市场深度分析与投资前景研究》
2019年我国纸巾/卷纸顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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