据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国珠宝零售/连锁店顾客满意度指数得分排名第一的是中国黄金，品牌发源地为北京，C-NPS（净推荐值）为82.8，Promote（推荐者比例）为83.1%，Passive推荐者比例为83.1%，Detractor（贬损者比例）为82.3%。
参考观研天下发布《2019年中国珠宝零售行业分析报告-市场深度调研与发展趋势研究》
2019年我国顾客满意度指数珠宝零售/连锁店品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
5 |
中国黄金 |
北京 |
82.8 |
83.1 |
83.1 |
82.3 |
第2名 |
1 |
周大福 |
香港 |
82.2 |
80.9 |
84.1 |
81 |
第3名 |
new |
卡地亚 |
|
80 |
81.6 |
77.6 |
81.6 |
第4名 |
-3 |
施华洛世奇 |
奥地利 |
79.3 |
68.1 |
82.3 |
82 |
第5名 |
-3 |
谢瑞麟 |
香港 |
78.1 |
80.2 |
78.3 |
77 |
第6名 |
3 |
周生生 |
广东 |
76.7 |
74.1 |
79.1 |
75.5 |
第7名 |
-3 |
老凤祥 |
上海 |
76.1 |
76.6 |
78.4 |
73.5 |
第8名 |
-3 |
老庙黄金 |
上海 |
75.6 |
74.4 |
81.1 |
70.7 |
第9名 |
-1 |
六福珠宝 |
香港 |
73.8 |
73.6 |
76.9 |
70.9 |
第10名 |
-3 |
周大生 |
广东 |
71.5 |
69.1 |
73.7 |
70.5 |
第11名 |
-1 |
六桂福珠宝 |
黑龙江 |
71.2 |
70.9 |
74.7 |
68 |
行业均值 |
76.9 |
76.1 |
78.9 |
75.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国珠宝零售行业分析报告-市场深度调研与发展趋势研究》
2019年我国珠宝零售/连锁店顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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