据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国羽绒服/棉衣顾客满意度指数得分排名第一的是海澜之家，品牌发源地为江苏，C-NPS（净推荐值）为87.3，Promote（推荐者比例）为95.2%，Passive推荐者比例为85.7%，Detractor（贬损者比例）为85%。
参考观研天下发布《2020年中国羽绒服行业分析报告-行业运营现状与未来前景研究》
2019年我国顾客满意度指数羽绒服/棉衣品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
海澜之家 |
江苏 |
87.3 |
95.2 |
85.7 |
85 |
第2名 |
new |
韩都衣舍 |
|
87.2 |
85 |
90 |
85.6 |
第3名 |
-1 |
波司登 |
江苏 |
86.7 |
86.9 |
86.9 |
86.3 |
第4名 |
-- |
阿迪达斯 |
德国 |
80.6 |
84.4 |
81.9 |
77.4 |
第5名 |
-- |
耐克 |
美国 |
79.7 |
82.9 |
79.5 |
78.2 |
第6名 |
-3 |
雪中飞 |
江苏 |
79.6 |
75.8 |
81.5 |
79.6 |
第7名 |
-6 |
雅鹿 |
江苏 |
78.6 |
77.5 |
79 |
78.8 |
第8名 |
-2 |
鸭鸭 |
江西 |
77.9 |
79.4 |
80.6 |
74.5 |
第9名 |
new |
以纯 |
|
77.8 |
73.8 |
76.2 |
81.3 |
第10名 |
new |
南极人 |
上海 |
76 |
72.6 |
77.4 |
76.3 |
第11名 |
-4 |
艾莱依 |
浙江 |
68.9 |
67.3 |
72.6 |
66.1 |
第12名 |
-4 |
美特斯邦威 |
上海 |
67.2 |
70.5 |
70.5 |
62.3 |
第13名 |
new |
森马 |
|
65.8 |
62.2 |
73 |
60.4 |
第14名 |
new |
李宁 |
北京 |
59.4 |
64 |
54 |
62.5 |
行业均值 |
80.3 |
80.8 |
81 |
79.5 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国羽绒服行业分析报告-行业运营现状与未来前景研究》
2019年我国羽绒服/棉衣顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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