据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国快时尚服装顾客推荐度指数得分排名第一的是优衣库，品牌发源地为日本，C-NPS（净推荐值）为14.4，Promote（推荐者比例）为31%，Passive推荐者比例为52.4%，Detractor（贬损者比例）为16.6%。
参考观研天下发布《2020年中国快时尚服装行业分析报告-市场现状调查与未来商机预测》
2019年我国顾客推荐度指数快时尚服装品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
优衣库 |
日本 |
14.4 |
31 |
52.4 |
16.6 |
第2名 |
-- |
ZARA |
西班牙 |
12.5 |
30.1 |
52.4 |
17.6 |
第3名 |
1 |
GAP |
美国 |
9.4 |
26 |
57.4 |
16.6 |
第4名 |
4 |
FOREVER21 |
美国 |
8.5 |
36.6 |
35.4 |
28 |
第5名 |
-- |
H&M |
瑞典 |
8.3 |
28 |
52.2 |
19.8 |
第6名 |
-3 |
无印良品 |
日本 |
8.2 |
27.2 |
53.8 |
19 |
第7名 |
3 |
Pull&Bear |
上海 |
3.6 |
26.6 |
50.4 |
23 |
第8名 |
3 |
UR |
法国 |
3.5 |
31.6 |
40.4 |
28.1 |
第9名 |
-- |
Bershka |
西班牙 |
3.5 |
25.1 |
53.3 |
21.6 |
第10名 |
5 |
C&A |
荷兰 |
3.1 |
28.5 |
46.2 |
25.4 |
第11名 |
-5 |
热风 |
上海 |
2.7 |
28 |
46.6 |
25.3 |
第12名 |
2 |
唐狮 |
|
-0.5 |
29.5 |
40.4 |
30.1 |
第13名 |
-6 |
Banana Republic |
美国 |
-8 |
19.3 |
53.4 |
27.3 |
第14名 |
-1 |
TOPSHOP |
英国 |
-9.3 |
24 |
42.7 |
33.3 |
行业均值 |
8.8 |
28.8 |
51.2 |
20 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国快时尚服装行业分析报告-市场现状调查与未来商机预测》
2019年我国快时尚服装顾客推荐度指数排名情况
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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