据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国洗衣机顾客满意度指数得分排名第一的是海尔，品牌发源地为山东，C-NPS（净推荐值）为76.5，Promote（推荐者比例）为78.5%，Passive推荐者比例为78.9%，Detractor（贬损者比例）为73.3%。
参考观研天下发布《2020年中国洗衣机行业分析报告-行业竞争格局与未来趋势研究》
2019年我国顾客满意度指数洗衣机品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
海尔 |
山东 |
76.5 |
78.5 |
78.9 |
73.3 |
第2名 |
2 |
西门子 |
德国 |
74.3 |
75.1 |
77.2 |
70.9 |
第3名 |
-1 |
松下 |
日本 |
74.1 |
78.2 |
77.5 |
68.5 |
第4名 |
3 |
荣事达 |
安徽 |
72.6 |
72.7 |
75.6 |
69.6 |
第5名 |
3 |
小天鹅 |
江苏 |
72.1 |
72 |
76.5 |
67.8 |
第6名 |
-3 |
LG |
韩国 |
71.8 |
68.4 |
71.6 |
73.7 |
第7名 |
2 |
美的 |
广东 |
71.6 |
71.6 |
74.2 |
69 |
第8名 |
-2 |
三星 |
韩国 |
70.8 |
72.4 |
73.5 |
67.2 |
第9名 |
-4 |
海信 |
山东 |
70 |
76.8 |
69.6 |
66.9 |
第10名 |
-- |
TCL |
广东 |
66.2 |
62.3 |
71.7 |
62.8 |
第11名 |
new |
伊莱克斯 |
|
61.7 |
68.8 |
56.3 |
63.6 |
第12名 |
-1 |
小鸭 |
山东 |
60.9 |
60.7 |
64.3 |
57.7 |
第13名 |
-1 |
三洋 |
日本 |
59.6 |
55.6 |
66.9 |
54.3 |
第14名 |
-- |
金松 |
浙江 |
51.8 |
51.4 |
65.7 |
38.2 |
第15名 |
-2 |
澳柯玛 |
山东 |
49 |
51.4 |
51.4 |
45.4 |
行业均值 |
72.8 |
73.9 |
75.9 |
69.1 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国洗衣机行业分析报告-行业竞争格局与未来趋势研究》
2019年我国洗衣机顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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