据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国电冰箱顾客满意度指数得分排名第一的是海尔，品牌发源地为山东，C-NPS（净推荐值）为77.1，Promote（推荐者比例）为79.9%，Passive推荐者比例为78.8%，Detractor（贬损者比例）为73.9%。
参考观研天下发布《2019年中国电冰箱行业分析报告-市场运营态势与发展战略规划》
2019年我国顾客满意度指数电冰箱品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
海尔 |
山东 |
77.1 |
79.9 |
78.8 |
73.9 |
第2名 |
-1 |
西门子 |
德国 |
74.9 |
77.7 |
78.6 |
69.8 |
第3名 |
1 |
松下 |
日本 |
73.8 |
70 |
76.9 |
72.5 |
第4名 |
2 |
美的 |
广东 |
71.2 |
72.1 |
73.5 |
68.4 |
第5名 |
-- |
海信 |
山东 |
71.1 |
80.8 |
68.3 |
69.2 |
第6名 |
-3 |
LG |
韩国 |
70.8 |
78.3 |
71.1 |
66.7 |
第7名 |
-- |
三星 |
韩国 |
70.8 |
71.6 |
73.3 |
67.8 |
第8名 |
3 |
TCL |
广东 |
69.8 |
41.7 |
80.6 |
73.2 |
第9名 |
-1 |
容声 |
广东 |
69.6 |
70.2 |
70.8 |
68.2 |
第10名 |
-- |
伊莱克斯 |
瑞典 |
67.7 |
69 |
70.8 |
64 |
第11名 |
-2 |
美菱 |
安徽 |
67.2 |
64.6 |
73.3 |
62.3 |
第12名 |
new |
康佳 |
广东 |
65.7 |
66.7 |
70 |
61 |
第13名 |
new |
澳柯玛 |
山东 |
59 |
56.4 |
59 |
60.4 |
第14名 |
-2 |
新飞 |
河南 |
55.5 |
54.2 |
59.2 |
52.4 |
行业均值 |
72.5 |
74 |
75.2 |
69.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国电冰箱行业分析报告-市场运营态势与发展战略规划》
2019年我国电冰箱顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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