据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国彩电顾客满意度指数得分排名第一的是海信，品牌发源地为山东，C-NPS（净推荐值）为80.5，Promote（推荐者比例）为83.4%，Passive推荐者比例为83%，Detractor（贬损者比例）为76.6%。
参考观研天下发布《2020年中国彩电行业分析报告-行业调查与未来趋势研究》
2019年我国顾客满意度指数彩电品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
海信 |
山东 |
80.5 |
83.4 |
83 |
76.6 |
第2名 |
-- |
夏普 |
日本 |
78.6 |
82.1 |
80.7 |
74.8 |
第3名 |
-- |
三星 |
韩国 |
76.8 |
77.2 |
79.8 |
73.7 |
第4名 |
1 |
TCL |
广东 |
74.4 |
72.9 |
77.6 |
72.1 |
第5名 |
3 |
海尔 |
山东 |
74.3 |
74 |
77.8 |
70.9 |
第6名 |
-2 |
LG |
韩国 |
73.9 |
75.4 |
73.7 |
73.3 |
第7名 |
4 |
长虹 |
四川 |
73.2 |
72 |
75.6 |
71.5 |
第8名 |
-2 |
索尼 |
日本 |
72.9 |
75.4 |
76.8 |
67.8 |
第9名 |
-- |
创维 |
广东 |
72 |
72.4 |
73.9 |
69.9 |
第10名 |
5 |
小米 |
北京 |
71.2 |
78.9 |
70.9 |
67.7 |
第11名 |
-4 |
松下 |
日本 |
70.8 |
73.7 |
73.6 |
66.6 |
第12名 |
-- |
康佳 |
广东 |
70.4 |
69.6 |
72.9 |
68.4 |
第13名 |
-- |
飞利浦 |
荷兰 |
67.8 |
63.3 |
74.5 |
63.3 |
第14名 |
-- |
东芝 |
日本 |
64.1 |
59.8 |
67.1 |
63.4 |
第15名 |
-5 |
乐视 |
|
64.1 |
50 |
73.5 |
61.8 |
行业均值 |
73.4 |
73.7 |
76.3 |
70.3 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国彩电行业分析报告-行业调查与未来趋势研究》
2019年我国彩电顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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