据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国空调顾客满意度指数得分排名第一的是美的，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为79.4，Promote（推荐者比例）为70.3%，Passive推荐者比例为84.4%，Detractor（贬损者比例）为79%。
参考观研天下发布《2020年中国空调行业分析报告-行业竞争现状与前景评估预测》
2019年我国顾客满意度指数空调品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
3 |
美的 |
广东 |
79.4 |
70.3 |
84.4 |
79 |
第2名 |
-- |
格力 |
广东 |
79.2 |
80.4 |
81.3 |
76.5 |
第3名 |
-2 |
三菱重工 |
日本 |
76.3 |
72.2 |
82.3 |
72.4 |
第4名 |
1 |
海信 |
山东 |
75.5 |
77 |
77 |
73.2 |
第5名 |
-2 |
海尔 |
山东 |
73 |
71.3 |
77.7 |
69.2 |
第6名 |
1 |
松下 |
日本 |
67 |
68.3 |
71.3 |
62.1 |
第7名 |
4 |
奥克斯 |
浙江 |
66.4 |
65.7 |
70.5 |
62.6 |
第8名 |
-2 |
长虹 |
四川 |
65.8 |
65.5 |
70.9 |
60.8 |
第9名 |
-1 |
LG |
韩国 |
64.6 |
69.2 |
64.1 |
62.9 |
第10名 |
2 |
TCL |
广东 |
63.4 |
60.8 |
74.5 |
53.6 |
第11名 |
-1 |
三星 |
韩国 |
60.5 |
61.8 |
55.9 |
64.5 |
第12名 |
-3 |
三菱电机 |
日本 |
59.7 |
73.3 |
57.3 |
55.1 |
第13名 |
1 |
志高 |
广东 |
59.2 |
73.7 |
57.9 |
53.2 |
第14名 |
1 |
格兰仕 |
广东 |
58.1 |
59.8 |
60.8 |
54.4 |
第15名 |
-2 |
日立 |
日本 |
56.3 |
50 |
61.4 |
54.5 |
第16名 |
-- |
春兰 |
江苏 |
56.3 |
56.6 |
61.6 |
50.8 |
行业均值 |
73.8 |
74.3 |
76.6 |
70.8 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国空调行业分析报告-行业竞争现状与前景评估预测》
2019年我国空调顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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