据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国电冰箱顾客推荐度指数得分排名第一的是海尔，品牌发源地为山东，C-NPS（净推荐值）为19.7，Promote（推荐者比例）为40.7%，Passive推荐者比例为38.4%，Detractor（贬损者比例）为21%。
参考观研天下发布《2019年中国电冰箱行业分析报告-市场运营态势与发展战略规划》
2020年我国顾客推荐度指数电冰箱品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
海尔 |
山东 |
19.7 |
40.7 |
38.4 |
21 |
第2名 |
-1 |
LG |
韩国 |
19.5 |
40.2 |
39 |
20.7 |
第3名 |
-- |
松下 |
日本 |
18.5 |
40.4 |
37.7 |
21.9 |
第4名 |
5 |
海信 |
山东 |
16.4 |
37.1 |
42.2 |
20.7 |
第5名 |
-- |
美的 |
广东 |
13.8 |
35.1 |
43.5 |
21.4 |
第6名 |
-2 |
西门子 |
德国 |
11.2 |
35.7 |
39.8 |
24.5 |
第7名 |
1 |
伊莱克斯 |
瑞典 |
5 |
31.1 |
42.9 |
26.1 |
第8名 |
-2 |
三星 |
韩国 |
4.4 |
31.6 |
41.1 |
27.2 |
第9名 |
-2 |
容声 |
广东 |
2 |
29.7 |
42.5 |
27.8 |
第10名 |
1 |
TCL |
广东 |
-14.5 |
20 |
45.5 |
34.5 |
第11名 |
1 |
美菱 |
安徽 |
-22.8 |
15.6 |
46.1 |
38.3 |
第12名 |
-2 |
新飞 |
河南 |
-27.8 |
13.5 |
45.1 |
41.4 |
行业均值 |
10.8 |
35.2 |
40.3 |
24.4 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国电冰箱行业分析报告-市场运营态势与发展战略规划》
2020年我国电冰箱顾客推荐度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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