据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国瓷砖顾客满意度指数得分排名第一的是马可波罗，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为78.1，Promote（推荐者比例）为81.1%，Passive推荐者比例为79.4%，Detractor（贬损者比例）为75.3%。
参考观研天下发布《2019年中国瓷砖行业分析报告-市场规模与发展趋势前瞻》
2019年我国顾客满意度指数瓷砖品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
马可波罗 |
广东 |
78.1 |
81.1 |
79.4 |
75.3 |
第2名 |
-1 |
诺贝尔 |
浙江 |
74.8 |
79.8 |
78.8 |
68.4 |
第3名 |
3 |
东鹏 |
广东 |
74.7 |
75.8 |
79.4 |
69.6 |
第4名 |
-1 |
蒙娜丽莎 |
广东 |
73.1 |
75.1 |
75.1 |
70.2 |
第5名 |
-1 |
美陶 |
广东 |
67.7 |
67.1 |
74 |
61.7 |
第6名 |
-1 |
鹰牌 |
广东 |
67.6 |
71.1 |
73.3 |
60.2 |
第7名 |
-- |
亚细亚 |
上海 |
67.3 |
65.2 |
82.6 |
53.1 |
第8名 |
new |
萨米特 |
广东 |
66.5 |
65.9 |
82.9 |
50.3 |
第9名 |
-1 |
金科 |
广东 |
59.5 |
59.5 |
62.2 |
56.8 |
第10名 |
-1 |
冠珠 |
广东 |
58.7 |
52 |
66 |
54.8 |
行业均值 |
72.7 |
75.3 |
76.1 |
68.1 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国瓷砖行业分析报告-市场规模与发展趋势前瞻》
2019年我国瓷砖顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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