据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国龙头/花洒顾客满意度指数得分排名第一的是科勒，品牌发源地为美国，C-NPS（净推荐值）为74.5，Promote（推荐者比例）为77.6%，Passive推荐者比例为77.8%，Detractor（贬损者比例）为69.7%。
参考观研天下发布《2019年中国水龙头行业分析报告-行业竞争格局与未来趋势研究》
2019年我国顾客满意度指数龙头/花洒品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
科勒 |
美国 |
74.5 |
77.6 |
77.8 |
69.7 |
第2名 |
1 |
TOTO |
日本 |
72.6 |
73.5 |
74.1 |
70.6 |
第3名 |
new |
九牧王 |
|
69.7 |
71.8 |
69.4 |
68.9 |
第4名 |
1 |
箭牌 |
广东 |
66.9 |
73.1 |
68 |
62.7 |
第5名 |
3 |
乐家 |
西班牙 |
66.6 |
74.4 |
68.9 |
60.4 |
第6名 |
-4 |
九牧 |
福建 |
66.4 |
66.1 |
70.4 |
62.7 |
第7名 |
-1 |
摩恩 |
美国 |
66.3 |
69.8 |
71.7 |
59.1 |
第8名 |
-1 |
东鹏 |
广东 |
65.9 |
64.4 |
68.1 |
64.4 |
第9名 |
-5 |
美标 |
美国 |
65.2 |
69 |
68.5 |
60.1 |
第10名 |
-1 |
惠达 |
河北 |
64.4 |
62 |
69.6 |
60.5 |
第11名 |
-- |
法恩莎 |
广东 |
61.9 |
63.1 |
64.8 |
58.4 |
第12名 |
-2 |
得而达 |
美国 |
52.8 |
46.9 |
56.3 |
52.4 |
第13名 |
-1 |
久久王 |
广东 |
46.8 |
51.6 |
48.4 |
42.9 |
行业均值 |
70.2 |
71.8 |
73.4 |
66.3 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国水龙头行业分析报告-行业竞争格局与未来趋势研究》
2019年我国龙头/花洒顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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