据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国机场服务顾客满意度指数得分排名第一的是杭州萧山国际机场，品牌发源地为浙江，C-NPS（净推荐值）为96，Promote（推荐者比例）为89.5%，Passive推荐者比例为100%，Detractor（贬损者比例）为95.4%。
参考观研天下发布《2019年中国机场行业分析报告-行业运营态势与发展前景预测》
2019年我国顾客满意度指数机场服务品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
杭州萧山国际机场 |
浙江 |
96 |
89.5 |
100 |
95.4 |
第2名 |
new |
长沙黄花国际机场 |
|
91.7 |
88.5 |
92.3 |
92.6 |
第3名 |
new |
北京首都国际机场 |
|
91 |
92.6 |
91.7 |
89.4 |
第4名 |
new |
广州白云国际机场 |
广东 |
90.3 |
92.2 |
92.2 |
87.6 |
第5名 |
new |
西安咸阳国际机场 |
|
89.8 |
94.1 |
94.1 |
83.3 |
第6名 |
new |
上海浦东国际机场 |
|
88.6 |
86.4 |
90.1 |
88.1 |
第7名 |
new |
成都双流国际机场 |
|
80.6 |
80 |
84 |
77.4 |
第8名 |
new |
天津滨海国际机场 |
|
80 |
72.2 |
83.3 |
80.7 |
第9名 |
new |
上海虹桥国际机场 |
|
79.5 |
77.3 |
81.8 |
78.2 |
第10名 |
new |
南京禄口国际机场 |
|
68.7 |
80 |
66.7 |
65.1 |
第11名 |
new |
昆明长水国际机场 |
|
66.6 |
53.3 |
66.7 |
73.1 |
行业均值 |
84.7 |
83.9 |
85.9 |
83.8 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国机场行业分析报告-行业运营态势与发展前景预测》
2019年我国机场服务顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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