据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国快捷酒店顾客满意度指数得分排名第一的是维也纳，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为79.4，Promote（推荐者比例）为79.2%，Passive推荐者比例为81.2%，Detractor（贬损者比例）为77.8%。
参考观研天下发布《2019年中国快捷酒店行业分析报告-市场竞争现状与发展战略评估》
2019年我国顾客满意度指数快捷酒店品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
维也纳 |
广东 |
79.4 |
79.2 |
81.2 |
77.8 |
第2名 |
-- |
格林豪泰 |
上海 |
75.8 |
75.7 |
79.2 |
72.6 |
第3名 |
-- |
速8 |
美国 |
74.2 |
77.8 |
73.7 |
73 |
第4名 |
1 |
如家 |
上海 |
73.7 |
77.7 |
74.7 |
70.6 |
第5名 |
-1 |
锦江之星 |
上海 |
72.7 |
73.4 |
72.1 |
72.9 |
第6名 |
-- |
7天 |
广东 |
69.7 |
75 |
69.1 |
67.8 |
第7名 |
-- |
汉庭 |
上海 |
68.2 |
72.4 |
69 |
65.4 |
第8名 |
1 |
莫泰168 |
上海 |
65.6 |
69.4 |
65.9 |
63.5 |
第9名 |
1 |
宜必思 |
法国 |
63.6 |
60.4 |
69.8 |
58.9 |
第10名 |
new |
尚客优 |
|
59.4 |
54.3 |
60.9 |
60.5 |
第11名 |
-- |
智选假日 |
北京 |
57.2 |
61.1 |
57 |
55.4 |
第12名 |
new |
云上四季 |
|
56.4 |
54.5 |
57.6 |
56.1 |
第13名 |
-5 |
安逸158 |
四川 |
55.8 |
66.7 |
51.3 |
54.9 |
第14名 |
-2 |
城市之家 |
安徽 |
52.4 |
51.4 |
54.1 |
51.2 |
行业均值 |
70 |
73.6 |
70.4 |
67.7 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国快捷酒店行业分析报告-市场竞争现状与发展战略评估》
2019年我国快捷酒店顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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