参考观研天下发布《2019年中国食醋行业分析报告-产业现状与未来规划分析》
满意度方面，2018年食醋C-CSI平均值为68.7，仅海天、恒顺、水塔超过平均值。其中海天以73.3的得分位列C-CSI排行榜第一名，其次是恒顺、水塔，其C-CSI得分分别为71、70.8。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
3 |
海天 |
广东 |
73.3 |
78.5 |
74.8 |
69.4 |
| 第2名 |
-- |
恒顺 |
江苏 |
71 |
78 |
72.4 |
66 |
| 第3名 |
2 |
水塔 |
山西 |
70.8 |
75 |
71.1 |
68.5 |
| 第4名 |
5 |
保宁 |
四川 |
68.3 |
72.6 |
70.5 |
64 |
| 第5名 |
-4 |
龙门 |
北京 |
67.9 |
71.9 |
68.8 |
65.1 |
| 第6名 |
-- |
东湖 |
山西 |
65 |
68.6 |
66.9 |
61.3 |
| 第7名 |
-4 |
灯塔 |
山东 |
63.5 |
70.2 |
63.6 |
60 |
| 第8名 |
-1 |
宁化府 |
山西 |
63.1 |
68.9 |
63.4 |
60 |
| 第9名 |
-1 |
紫林 |
山西 |
62.6 |
63.3 |
66.9 |
57.9 |
| 第10名 |
1 |
天立 |
天津 |
57.7 |
61.4 |
52.3 |
61.1 |
| 第11名 |
3 |
四海 |
山东 |
56.1 |
58.8 |
60.6 |
50.2 |
| 第12名 |
-2 |
老才臣 |
北京 |
50 |
52 |
51.2 |
47.7 |
| 第13名 |
-- |
好太太 |
英国 |
48.2 |
60.9 |
43.1 |
46.9 |
| 第14名 |
1 |
古灯 |
山西 |
47.5 |
60.4 |
52.1 |
36.5 |
| 行业均值 |
68.7 |
73.7 |
69.8 |
65 |
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年食醋C-NPS平均值为4，水塔、龙门、紫林、天立、海天、恒顺、宁化府超过平均值。其中水塔以12.5的得分位列C-NPS排行榜第一名。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
2 |
水塔 |
山西 |
12.5 |
33 |
46.4 |
20.6 |
| 第2名 |
-1 |
龙门 |
北京 |
12.2 |
31.7 |
48.7 |
19.6 |
| 第3名 |
5 |
紫林 |
山西 |
11.2 |
30.4 |
50.4 |
19.2 |
| 第4名 |
3 |
天立 |
天津 |
7.1 |
25.6 |
55.8 |
18.6 |
| 第5名 |
-- |
海天 |
广东 |
6.9 |
29 |
48.8 |
22.1 |
| 第6名 |
-4 |
恒顺 |
江苏 |
4.7 |
26.8 |
51.1 |
22.1 |
| 第7名 |
-1 |
宁化府 |
山西 |
4.5 |
34.5 |
35.6 |
29.9 |
| 第8名 |
4 |
东湖 |
山西 |
0 |
23.8 |
52.4 |
23.8 |
| 第9名 |
1 |
保宁 |
四川 |
-1.8 |
26 |
46.1 |
27.9 |
| 第10名 |
-1 |
老才臣 |
北京 |
-11.8 |
26.1 |
36 |
37.9 |
| 第11名 |
-7 |
好太太 |
英国 |
-12.1 |
19.7 |
48.5 |
31.8 |
| 第12名 |
1 |
四海 |
山东 |
-12.7 |
20.6 |
46 |
33.3 |
| 第13名 |
-2 |
古灯 |
山西 |
-15.7 |
15.7 |
52.9 |
31.4 |
| 行业均值 |
4 |
28.1 |
47.8 |
24.1 |
|||
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