参考观研天下发布《2019年中国卫生巾行业分析报告-市场供需现状与发展动向研究》
| 2019 排名 |
排名 变化 |
品牌 |
品牌 发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及(%) |
未提示(%) |
有提示(%) |
品牌联想(%) |
品牌忠诚(%) |
品牌偏好(%) |
|||||
| 第1名 |
-- |
护舒宝 |
美国 |
529 |
35.5 |
63.8 |
69 |
88.8 |
49.9 |
28.5 |
| 第2名 |
-- |
苏菲 |
日本 |
468.6 |
21.3 |
61.4 |
65.9 |
86.7 |
50.1 |
18.1 |
| 第3名 |
-- |
七度空间 |
|
459.1 |
17.3 |
59.9 |
65.4 |
88.3 |
49 |
20 |
| 第4名 |
new |
ABC |
广东 |
351.7 |
6.4 |
36.4 |
42.9 |
82.6 |
51.3 |
7.8 |
| 第5名 |
new |
安尔乐 |
|
315.7 |
2.9 |
20.7 |
26.9 |
90.1 |
54.9 |
3.7 |
| 第6名 |
new |
高洁丝 |
美国 |
298.4 |
2.6 |
19.7 |
27.6 |
82.8 |
52.8 |
3.2 |
| 第7名 |
new |
娇爽 |
美国 |
294.1 |
3 |
20.3 |
25.2 |
86.2 |
49.3 |
2.1 |
| 第8名 |
new |
小护士 |
|
280.3 |
1.2 |
14 |
19.3 |
92.4 |
47.7 |
2 |
| 第9名 |
new |
益母草 |
山东 |
274.3 |
0.9 |
13.3 |
19.8 |
90.8 |
46.6 |
1.9 |
| 第10名 |
new |
洁婷 |
|
240.6 |
1.5 |
11.9 |
18.6 |
75.3 |
42.2 |
1.8 |
| 第11名 |
new |
自由点 |
|
217.6 |
0.7 |
9.8 |
15.3 |
70.5 |
39.3 |
1 |
满意度方面，2018年卫生巾/卫生护垫C-CSI平均值为78.6，苏菲、安尔乐、小护士、ABC及娇爽超过平均值。其中苏菲以82.3的得分位列C-CSI排行榜第一名。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
new |
苏菲 |
日本 |
82.3 |
86.7 |
81.5 |
80.9 |
| 第2名 |
new |
安尔乐 |
|
81.9 |
80.7 |
82.5 |
81.8 |
| 第3名 |
new |
小护士 |
|
81.4 |
78.2 |
84.5 |
79.9 |
| 第4名 |
new |
ABC |
广东 |
80.7 |
87.1 |
80.8 |
77.4 |
| 第5名 |
new |
娇爽 |
美国 |
80.2 |
88 |
78.9 |
77.6 |
| 第6名 |
new |
护舒宝 |
美国 |
78.1 |
85.6 |
77 |
75.4 |
| 第7名 |
new |
高洁丝 |
美国 |
76.7 |
77.7 |
71.2 |
81.6 |
| 第8名 |
new |
七度空间 |
|
74.4 |
77 |
72.4 |
74.9 |
| 第9名 |
new |
自由点 |
|
66.6 |
74.2 |
64 |
65.5 |
| 第10名 |
new |
益母草 |
山东 |
64.2 |
74.7 |
59 |
64.2 |
| 行业均值 |
78.6 |
83.1 |
77.5 |
77.4 |
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年卫生巾/卫生护垫C-NPS平均值为32.4，益母草、安尔乐、小护士及娇爽超过平均值。其中益母草以51.7的得分位列C-NPS排行榜第一名。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
new |
益母草 |
山东 |
51.7 |
56.9 |
37.9 |
5.2 |
| 第2名 |
new |
安尔乐 |
|
48.2 |
63.2 |
21.9 |
14.9 |
| 第3名 |
new |
小护士 |
|
37.7 |
49.2 |
39.3 |
11.5 |
| 第4名 |
new |
娇爽 |
美国 |
33.3 |
47 |
39.4 |
13.6 |
| 第5名 |
new |
七度空间 |
|
31.9 |
47.7 |
36.6 |
15.8 |
| 第6名 |
new |
苏菲 |
日本 |
31.1 |
44.6 |
41.8 |
13.6 |
| 第7名 |
new |
护舒宝 |
美国 |
30.1 |
46.3 |
37.6 |
16.2 |
| 第8名 |
new |
ABC |
广东 |
25.6 |
42.3 |
40.9 |
16.7 |
| 第9名 |
new |
高洁丝 |
美国 |
20.8 |
36.8 |
47.2 |
16 |
| 第10名 |
new |
洁婷 |
|
14 |
39.5 |
34.9 |
25.6 |
| 第11名 |
new |
自由点 |
|
-11.1 |
24.4 |
40 |
35.6 |
| 行业均值 |
32.4 |
47.5 |
37.5 |
15.1 |
|||
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