据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国生鲜超市顾客满意度指数得分排名第一的是盒马鲜生，品牌发源地为浙江，C-NPS（净推荐值）为80，Promote（推荐者比例）为78.3%，Passive推荐者比例为81.5%，Detractor（贬损者比例）为79.4%。
参考观研天下发布《2020年中国生鲜超市行业分析报告-产业现状与投资战略研究》
2019年我国顾客满意度指数生鲜超市品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
3 |
盒马鲜生 |
浙江 |
80 |
78.3 |
81.5 |
79.4 |
第2名 |
3 |
华联生鲜 |
|
78.3 |
78.7 |
77.3 |
79.1 |
第3名 |
4 |
永辉生活 |
|
77.2 |
74 |
76.1 |
79.9 |
第4名 |
new |
天虹sp@ce |
|
74.7 |
58.3 |
83.3 |
74.1 |
第5名 |
new |
邻里生鲜 |
|
74.5 |
52.6 |
73.7 |
86.3 |
第6名 |
-5 |
钱大妈 |
广东 |
74.2 |
78.4 |
73 |
73.4 |
第7名 |
-4 |
苏鲜生 |
|
73.4 |
75 |
72.5 |
73.6 |
第8名 |
new |
万家乐生鲜 |
|
70.2 |
65.7 |
70.1 |
72.6 |
第9名 |
-7 |
本来生活 |
|
69.5 |
68.5 |
72.2 |
67.4 |
第10名 |
-4 |
7FRESH |
|
66.7 |
67.3 |
69.1 |
63.9 |
第11名 |
new |
鲜又多 |
四川 |
65.1 |
67.6 |
67.6 |
61.4 |
第12名 |
-3 |
果蔬好 |
|
64.6 |
62.2 |
66.7 |
63.7 |
第13名 |
-3 |
超级物种 |
|
59.6 |
60 |
57.1 |
61.9 |
第14名 |
-6 |
鲜食演义 |
|
54.1 |
67.4 |
48.8 |
52.7 |
第15名 |
new |
生鲜传奇 |
|
47.5 |
60 |
42.2 |
46.6 |
行业均值 |
75 |
74 |
75.9 |
74.6 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国生鲜超市行业分析报告-产业现状与投资战略研究》
2019年我国生鲜超市顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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