参考观研天下发布《2019年中国香皂行业分析报告-行业深度分析与发展前景评估》
| 2019 排名 |
排名 变化 |
品牌 |
品牌 发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及(%) |
未提示(%) |
有提示(%) |
品牌联想(%) |
品牌忠诚(%) |
品牌偏好(%) |
|||||
| 第1名 |
-- |
舒肤佳 |
美国 |
688.2 |
62.8 |
84 |
85.9 |
83.8 |
52.9 |
58.4 |
| 第2名 |
-- |
力士 |
美国 |
411.9 |
11.4 |
63.6 |
69.6 |
67.5 |
49.9 |
11.6 |
| 第3名 |
-- |
夏士莲 |
英国 |
356.3 |
7.4 |
51 |
59.7 |
65.7 |
46.7 |
6.3 |
| 第4名 |
1 |
玉兰油 |
美国 |
337.6 |
4.7 |
46.4 |
55.7 |
65.1 |
48.2 |
4.4 |
| 第5名 |
-1 |
六神 |
上海 |
334.1 |
3.2 |
40 |
53.6 |
72.3 |
48.9 |
4.1 |
| 第6名 |
-- |
多芬 |
美国 |
292.6 |
1.9 |
28.5 |
41.7 |
71.8 |
45.9 |
2.5 |
| 第7名 |
-- |
强生 |
美国 |
274.4 |
1.2 |
22 |
35.3 |
66.7 |
50.1 |
2 |
| 第8名 |
-- |
纳爱斯 |
浙江 |
271.4 |
1.5 |
22.7 |
35.4 |
71.8 |
43.4 |
2.4 |
| 第9名 |
-- |
滴露 |
英国 |
255.3 |
0.7 |
13 |
23.1 |
72.3 |
50.4 |
1.2 |
| 第10名 |
2 |
两面针 |
广西 |
238.1 |
0.7 |
11.2 |
22.3 |
75.2 |
41.5 |
1 |
| 第11名 |
-1 |
上海香皂 |
上海 |
232.1 |
0.4 |
7.2 |
14.7 |
69.6 |
50.1 |
0.6 |
| 第12名 |
1 |
隆力奇 |
江苏 |
230.1 |
0.4 |
7.2 |
14.5 |
71.5 |
47.9 |
0.5 |
| 第13名 |
-2 |
安利雅蜜 |
美国 |
225.9 |
0.8 |
10.2 |
17.7 |
66.7 |
44.9 |
0.8 |
满意度方面，2018年香皂C-CSI平均值为71.8，仅美国的舒肤佳超过平均值，其C-CSI得分为73.7。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
-- |
舒肤佳 |
美国 |
73.7 |
78.7 |
74.1 |
70.7 |
| 第2名 |
2 |
六神 |
上海 |
71.8 |
74.8 |
72.5 |
69.5 |
| 第3名 |
-1 |
力士 |
美国 |
71.3 |
77.8 |
70.7 |
68.7 |
| 第4名 |
3 |
多芬 |
美国 |
70.8 |
74.5 |
71.9 |
67.9 |
| 第5名 |
-2 |
玉兰油 |
美国 |
70.6 |
75 |
71.4 |
67.6 |
| 第6名 |
2 |
强生 |
美国 |
70.3 |
74.4 |
70.4 |
68.1 |
| 第7名 |
-1 |
滴露 |
英国 |
69.8 |
78.8 |
69.4 |
65.8 |
| 第8名 |
-3 |
夏士莲 |
英国 |
68.8 |
69.8 |
69.5 |
67.5 |
| 第9名 |
6 |
安利雅蜜 |
美国 |
67.7 |
68.5 |
70.6 |
64.3 |
| 第10名 |
-1 |
上海香皂 |
上海 |
65.9 |
70.5 |
66 |
63.5 |
| 第11名 |
3 |
两面针 |
广西 |
63.4 |
64.2 |
67.2 |
59.2 |
| 第12名 |
-2 |
纳爱斯 |
浙江 |
62.6 |
65.8 |
62.9 |
60.7 |
| 行业均值 |
71.8 |
76.5 |
72.4 |
69 |
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年香皂C-NPS平均值为12.1，滴露、上海香皂、六神、隆力奇、多芬、夏士莲及舒肤佳超过平均值。其中滴露以25.3的得分位列C-NPS排行榜第一名。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
3 |
滴露 |
英国 |
25.3 |
38.2 |
48.9 |
12.9 |
| 第2名 |
3 |
上海香皂 |
上海 |
18.5 |
35.2 |
48.1 |
16.7 |
| 第3名 |
-1 |
六神 |
上海 |
18.5 |
35.2 |
48 |
16.8 |
| 第4名 |
3 |
隆力奇 |
江苏 |
16.9 |
41 |
34.9 |
24.1 |
| 第5名 |
-2 |
多芬 |
美国 |
14.5 |
28.9 |
56.6 |
14.5 |
| 第6名 |
3 |
夏士莲 |
英国 |
12.4 |
31.2 |
50.1 |
18.8 |
| 第7名 |
-6 |
舒肤佳 |
美国 |
12.3 |
31.2 |
50 |
18.9 |
| 第8名 |
5 |
两面针 |
广西 |
12 |
35.2 |
41.6 |
23.2 |
| 第9名 |
2 |
纳爱斯 |
浙江 |
11.7 |
33 |
45.6 |
21.3 |
| 第10名 |
-2 |
玉兰油 |
美国 |
11.1 |
31.8 |
47.4 |
20.8 |
| 第11名 |
-1 |
强生 |
美国 |
8.4 |
30.4 |
47.6 |
22 |
| 第12名 |
-6 |
力士 |
美国 |
8.3 |
26.8 |
54.8 |
18.4 |
| 第13名 |
1 |
安利雅蜜 |
美国 |
-1.6 |
25 |
48.4 |
26.6 |
| 行业均值 |
12.1 |
31.1 |
49.8 |
19 |
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