参考观研天下发布《2018年中国婴儿/儿童洗浴/润肤品行业分析报告-市场深度分析与发展趋势研究》
| 2019 排名 |
排名 变化 |
品牌 |
品牌 发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及(%) |
未提示(%) |
有提示(%) |
品牌联想(%) |
品牌忠诚(%) |
品牌偏好(%) |
|||||
| 第1名 |
-- |
强生 |
美国 |
596.5 |
50.4 |
71.1 |
77.3 |
76.5 |
55.6 |
40.4 |
| 第2名 |
-- |
宝宝金水 |
江苏 |
381.7 |
10.2 |
52.5 |
64.3 |
63.5 |
50.9 |
10.7 |
| 第3名 |
-- |
贝亲 |
日本 |
347.8 |
7.3 |
33.9 |
44.3 |
73 |
56.5 |
8.1 |
| 第4名 |
1 |
六神 |
上海 |
332.6 |
4.9 |
46.8 |
58.9 |
59 |
47.8 |
4.7 |
| 第5名 |
-1 |
孩儿面 |
上海 |
328.1 |
5 |
38.3 |
50.7 |
65 |
50.9 |
5.4 |
| 第6名 |
-- |
郁美净 |
天津 |
300.3 |
1.9 |
27.2 |
40.3 |
69 |
52.3 |
4.3 |
| 第7名 |
-- |
安利雅蜜 |
美国 |
268 |
1.5 |
16.3 |
26 |
69.7 |
53.4 |
1.7 |
| 第8名 |
1 |
青蛙王子 |
福建 |
266.3 |
1.7 |
19.8 |
28.9 |
70.9 |
45.9 |
3.5 |
| 第9名 |
1 |
小叮当 |
上海 |
240.1 |
1.2 |
22.5 |
34 |
56.3 |
40.7 |
2.2 |
| 第10名 |
2 |
大眼睛 |
广东 |
219.5 |
2.5 |
15.1 |
23.1 |
60.1 |
37.2 |
1.9 |
满意度方面，2018年婴儿/儿童洗浴/润肤品C-CSI平均值为66.2，仅贝亲、强生、郁美净超过平均值。其中贝亲以81.6的得分位列C-CSI排行榜第一名，其次是强生、郁美净，其C-CSI得分分别为72.5、68.3。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
1 |
贝亲 |
日本 |
81.6 |
80.2 |
81.9 |
82 |
| 第2名 |
-1 |
强生 |
美国 |
72.5 |
76.4 |
72.1 |
70.9 |
| 第3名 |
1 |
郁美净 |
天津 |
68.3 |
75 |
66.5 |
66.8 |
| 第4名 |
1 |
宝宝金水 |
江苏 |
63.1 |
65.4 |
62.9 |
62.2 |
| 第5名 |
1 |
六神 |
上海 |
62.1 |
57.3 |
62.9 |
63.7 |
| 第6名 |
-3 |
孩儿面 |
上海 |
59.2 |
65.5 |
57.1 |
58.2 |
| 第7名 |
-- |
青蛙王子 |
福建 |
57.5 |
58.4 |
58.3 |
56.3 |
| 第8名 |
2 |
安利雅蜜 |
美国 |
53.3 |
60.2 |
52.1 |
50.9 |
| 第9名 |
3 |
大眼睛 |
广东 |
48.8 |
48.3 |
57.3 |
40.6 |
| 第10名 |
-1 |
小叮当 |
上海 |
44.9 |
36.9 |
49.8 |
43.8 |
| 行业均值 |
66.2 |
68.5 |
66.5 |
64.6 |
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年婴儿/儿童洗浴/润肤品C-NPS平均值为-1.9，强生、贝亲、嗳呵、郁美净超过平均值。其中美国强生以13.2的得分位列C-NPS排行榜第一名。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
-- |
强生 |
美国 |
13.2 |
35.7 |
41.7 |
22.6 |
| 第2名 |
-- |
贝亲 |
日本 |
12.4 |
28.3 |
55.9 |
15.9 |
| 第3名 |
5 |
嗳呵 |
丹麦 |
0 |
20 |
60 |
20 |
| 第4名 |
2 |
郁美净 |
天津 |
-1.3 |
23.1 |
52.6 |
24.4 |
| 第5名 |
5 |
青蛙王子 |
福建 |
-2.9 |
24.6 |
47.8 |
27.5 |
| 第6名 |
-1 |
宝宝金水 |
江苏 |
-3.6 |
21.4 |
53.6 |
25 |
| 第7名 |
2 |
六神 |
上海 |
-22.1 |
17.9 |
42.1 |
40 |
| 第8名 |
-4 |
安利雅蜜 |
美国 |
-23.1 |
17.9 |
41 |
41 |
| 第9名 |
-6 |
小叮当 |
上海 |
-24.4 |
15.6 |
44.4 |
40 |
| 第10名 |
-3 |
孩儿面 |
上海 |
-26.7 |
14.7 |
44 |
41.3 |
| 第11名 |
-- |
大眼睛 |
广东 |
-41 |
10.3 |
38.5 |
51.3 |
| 行业均值 |
-1.9 |
26.4 |
45.3 |
28.3 |
|||
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