参考观研天下发布《2019年中国互联网+衣物柔顺剂行业分析报告-市场现状调查与发展前景预测》
| 2019 排名 |
排名 变化 |
品牌 |
品牌 发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及(%) |
未提示(%) |
有提示(%) |
品牌联想(%) |
品牌忠诚(%) |
品牌偏好(%) |
|||||
| 第1名 |
-- |
金纺 |
英国 |
675.9 |
60.4 |
82.9 |
84.6 |
79.1 |
55.2 |
57.8 |
| 第2名 |
-- |
蓝月亮 |
广东 |
486.8 |
20.7 |
77.5 |
81.4 |
70.2 |
50 |
21.5 |
| 第3名 |
-- |
开米涤王 |
陕西 |
311.9 |
6.5 |
45.3 |
52.2 |
61.6 |
37.4 |
5.7 |
| 第4名 |
-- |
绿伞 |
北京 |
304.5 |
2.6 |
41.7 |
49.8 |
64.5 |
42.3 |
2.8 |
| 第5名 |
1 |
斧头牌 |
香港 |
248.6 |
2.2 |
21.5 |
30.7 |
57.2 |
45.8 |
1.8 |
| 第6名 |
4 |
可柔可顺 |
广东 |
230.8 |
0.4 |
10.2 |
16.2 |
75.9 |
41.2 |
1.4 |
| 第7名 |
4 |
碧珍 |
韩国 |
224.5 |
1.7 |
23.4 |
31.7 |
55.6 |
34.3 |
1.2 |
| 第8名 |
1 |
嘉康利 |
|
222.3 |
1.3 |
13.4 |
20.1 |
67.6 |
37.2 |
2 |
| 第9名 |
-2 |
恒源祥 |
上海 |
212.5 |
0.5 |
11.1 |
18.1 |
70.8 |
34.5 |
0.8 |
| 第10名 |
2 |
正章 |
上海 |
210 |
0.9 |
12.7 |
21.5 |
65.6 |
33.5 |
1.2 |
| 第11名 |
-3 |
柔丽 |
美国 |
208.8 |
0.5 |
10.3 |
17.4 |
61.8 |
40.3 |
0.9 |
满意度方面，2018年衣物柔顺剂C-CSI平均值为69.3，仅金纺、可柔可顺、蓝月亮超过平均值。其中金纺以75.2的得分位列C-CSI排行榜第一名，其次是可柔可顺、蓝月亮，其C-CSI得分分别为72、69.6。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
-- |
金纺 |
英国 |
75.2 |
80.9 |
75.8 |
71.9 |
| 第2名 |
2 |
可柔可顺 |
广东 |
72 |
67.6 |
78.4 |
67.8 |
| 第3名 |
-1 |
蓝月亮 |
广东 |
69.6 |
71.3 |
68.9 |
69.5 |
| 第4名 |
1 |
斧头牌 |
香港 |
60.9 |
61.9 |
69 |
52.3 |
| 第5名 |
6 |
柔丽 |
美国 |
57.1 |
64.8 |
57.9 |
52.4 |
| 第6名 |
-- |
绿伞 |
北京 |
52.9 |
59.4 |
56.2 |
46.4 |
| 第7名 |
1 |
恒源祥 |
上海 |
52.6 |
53.9 |
53.6 |
50.9 |
| 第8名 |
-1 |
嘉康利 |
|
48.4 |
47.7 |
49.7 |
47.5 |
| 第9名 |
1 |
正章 |
上海 |
46.6 |
40 |
50.2 |
46.4 |
| 第10名 |
-7 |
开米涤王 |
陕西 |
43.3 |
37.6 |
47.9 |
41.5 |
| 第11名 |
-2 |
碧珍 |
韩国 |
38.9 |
40.5 |
42.4 |
34.5 |
| 行业均值 |
69.3 |
72.9 |
70.3 |
66.6 |
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年衣物柔顺剂C-NPS平均值为3.3，仅金纺、蓝月亮超过平均值。其中金纺以14.2的得分位列C-NPS排行榜第一名，其次是蓝月亮，其C-NPS得分为4.3。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
-- |
金纺 |
英国 |
14.2 |
31.1 |
52.1 |
16.9 |
| 第2名 |
-- |
蓝月亮 |
广东 |
4.3 |
25.7 |
52.9 |
21.4 |
| 第3名 |
6 |
柔丽 |
美国 |
-10.8 |
16.2 |
56.8 |
27 |
| 第4名 |
1 |
可柔可顺 |
广东 |
-13.2 |
28.9 |
28.9 |
42.1 |
| 第5名 |
-1 |
恒源祥 |
上海 |
-21.3 |
14.9 |
48.9 |
36.2 |
| 第6名 |
1 |
绿伞 |
北京 |
-24.7 |
11.8 |
51.6 |
36.6 |
| 第7名 |
3 |
正章 |
上海 |
-30.2 |
7 |
55.8 |
37.2 |
| 第8名 |
-5 |
斧头牌 |
香港 |
-32.8 |
12.1 |
43.1 |
44.8 |
| 第9名 |
-1 |
嘉康利 |
|
-37.7 |
8.2 |
45.9 |
45.9 |
| 第10名 |
1 |
碧珍 |
韩国 |
-39 |
9.8 |
41.5 |
48.8 |
| 第11名 |
-5 |
开米涤王 |
陕西 |
-39.7 |
13.4 |
33.5 |
53.1 |
| 行业均值 |
3.3 |
26.3 |
50.7 |
23 |
|||
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