据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国洗发水顾客满意度指数得分排名第一的是欧莱雅，品牌发源地为法国，C-NPS（净推荐值）为81.6，Promote（推荐者比例）为83%，Passive推荐者比例为83.3%，Detractor（贬损者比例）为79.1%。
参考观研天下发布《2020年中国洗发水市场分析报告-行业深度调研与发展前景评估》
2019年我国顾客满意度指数洗发水品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
欧莱雅 |
法国 |
81.6 |
83 |
83.3 |
79.1 |
第2名 |
-- |
沙宣 |
美国 |
78.7 |
82.2 |
79.1 |
76.5 |
第3名 |
1 |
海飞丝 |
美国 |
75.3 |
78.5 |
76.4 |
72.5 |
第4名 |
-1 |
清扬 |
英国 |
75 |
78.2 |
75.1 |
73.3 |
第5名 |
2 |
飘柔 |
美国 |
73.3 |
75.9 |
74.2 |
71.1 |
第6名 |
-1 |
多芬 |
美国 |
73.1 |
69.2 |
75.8 |
72.3 |
第7名 |
1 |
潘婷 |
美国 |
72.8 |
74.5 |
73.6 |
71.2 |
第8名 |
1 |
拉芳 |
广东 |
70.4 |
74.9 |
69.7 |
68.7 |
第9名 |
1 |
力士 |
英国 |
70.3 |
74.2 |
71.3 |
67.2 |
第10名 |
-4 |
100年润发 |
香港 |
69.8 |
74.1 |
73.5 |
63.9 |
第11名 |
1 |
伊卡璐 |
美国 |
67.5 |
69.3 |
68.2 |
65.8 |
第12名 |
-1 |
舒蕾 |
湖北 |
67.2 |
67.8 |
66.8 |
67.3 |
第13名 |
2 |
夏士莲 |
英国 |
66.4 |
68.5 |
69.2 |
62.5 |
第14名 |
-1 |
霸王 |
广东 |
63.6 |
63.4 |
64.7 |
62.7 |
第15名 |
new |
好迪 |
广东 |
63.2 |
77.8 |
65.1 |
54 |
第16名 |
-2 |
雅芳 |
美国 |
59.9 |
72.1 |
58.8 |
54.9 |
行业均值 |
73.3 |
76 |
74.2 |
70.9 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国洗发水市场分析报告-行业深度调研与发展前景评估》
2019年我国洗发水顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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