2019年我国女士护肤品顾客满意度指数排名情况

2020-01-14 08:29

手机浏览

据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国女士护肤品顾客满意度指数得分排名第一的是兰蔻，品牌发源地为法国，C-NPS（净推荐值）为84，Promote（推荐者比例）为85.5%，Passive推荐者比例为84.3%，Detractor（贬损者比例）为83%。

2019年我国顾客满意度指数女士护肤品品牌排名细分指标

2019排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-NPS	Promoter(%)	Passive(%)	Detractor(%)
2019排名	排名变化	品牌	品牌发源地	（净推荐值）	（推荐者比例）	（被动者比例）	（贬损者比例）
第1名	--	兰蔻	法国	84	85.5	84.3	83
第2名	1	资生堂	日本	83.9	80	85.8	84.1
第3名	14	佰草集	上海	83.1	87.4	83.9	80.1
第4名	-2	雅诗兰黛	美国	82.6	85.6	82.3	81.4
第5名	new	兰芝		80.7	76.1	84.8	78.9
第6名	-1	倩碧	美国	79.1	88.1	79.7	74
第7名	5	曼秀雷敦	美国	78.6	78.8	80.3	76.7
第8名	new	露得清	美国	78	80.6	77.4	77.3
第9名	-5	香奈儿	法国	77.8	81.1	78.4	75.7
第10名	-4	欧莱雅	法国	76.8	80.4	77.6	74.2
第11名	-4	雪花秀	韩国	76.3	78.7	77	74.6
第12名	new	欧诗漫		75.1	76.6	74.5	75.1
第13名	new	悦诗风吟		74.3	77.8	73.8	73
第14名	5	薇姿	法国	73.7	74.4	75.6	71.4
第15名	-5	自然堂	上海	73.6	78.1	73.5	71.4
第16名	-8	SK-II	日本	73.6	72.8	75.3	72.2
第17名	-4	相宜本草	上海	73.4	75.2	75.2	70.8
第18名	-9	玉兰油	美国	73.4	77.1	75	70
第19名	-4	百雀羚	上海	73	76.8	73.9	70.1
第20名	-6	旁氏	美国	71.6	76.7	76.2	64.5
第21名	new	羽西		71.2	80	73.3	64.7
第22名	-11	欧珀莱	日本	71	72.6	71.6	69.6
第23名	new	美肤宝		70.8	72.2	77.8	63.1
第24名	new	美加净	上海	70.7	75	75	64.2
第25名	-3	水密码	广东	70.4	72	74.2	65.7
第26名	-10	大宝	北京	68	70.8	70	64.5
第27名	new	屈臣氏		66.3	63.6	65.9	68.1
第28名	-7	丁家宜	江苏	65.6	72.3	65.1	62.8
第29名	-5	玫琳凯	美国	63.9	73.7	65.3	57.7
第30名	-12	妮维雅	美国	62.4	61.8	66.5	58.7
第31名	-11	雅芳	美国	62.3	68.3	60.4	61.2
第32名	new	温碧泉		62.2	68.6	62.9	58.3
第33名	-10	韩束		60.7	60.2	64.2	57.5
第34名	-9	可伶可俐	美国	45.1	40.9	50	42.3
行业均值				73.6	76.7	74.7	70.9