据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国护发素/润发露顾客满意度指数得分排名第一的是施华蔻，品牌发源地为德国，C-NPS（净推荐值）为90.6，Promote（推荐者比例）为94%，Passive推荐者比例为89.2%，Detractor（贬损者比例）为90.3%。
参考观研天下发布《2019年中国护发素行业分析报告-行业深度分析与未来商机分析》
2019年我国顾客满意度指数护发素/润发露品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
施华蔻 |
德国 |
90.6 |
94 |
89.2 |
90.3 |
第2名 |
-1 |
沙宣 |
美国 |
83.8 |
82.6 |
84.7 |
83.7 |
第3名 |
2 |
潘婷 |
美国 |
83.5 |
84.3 |
83.3 |
83.3 |
第4名 |
7 |
欧莱雅 |
法国 |
83.5 |
82.5 |
86.7 |
80.8 |
第5名 |
1 |
海飞丝 |
美国 |
81.9 |
87.2 |
81.2 |
80.1 |
第6名 |
3 |
蜂花 |
上海 |
80.5 |
81.6 |
81.3 |
79.2 |
第7名 |
-3 |
伊卡璐 |
美国 |
79.4 |
75.3 |
80.2 |
80.6 |
第8名 |
-6 |
力士 |
美国 |
77.6 |
77.1 |
77.8 |
77.6 |
第9名 |
-1 |
飘柔 |
美国 |
77.5 |
77.8 |
78.9 |
76.1 |
第10名 |
new |
多芬 |
|
76.9 |
88.1 |
71.4 |
76.7 |
第11名 |
-8 |
夏士莲 |
英国 |
76.7 |
79 |
77.8 |
74.6 |
第12名 |
new |
水之密语 |
|
76.5 |
87.2 |
69.2 |
78.4 |
第13名 |
-6 |
拉芳 |
广东 |
75.9 |
77.6 |
74.1 |
76.8 |
第14名 |
-4 |
清扬 |
英国 |
73.4 |
74.4 |
72.8 |
73.4 |
行业均值 |
80.9 |
81.9 |
80.9 |
80.3 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国护发素行业分析报告-行业深度分析与未来商机分析》
2019年我国护发素/润发露顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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