据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国美容美发连锁店顾客满意度指数得分排名第一的是乔思国际，品牌发源地为北京，C-NPS（净推荐值）为87.2，Promote（推荐者比例）为88.7%，Passive推荐者比例为90.3%，Detractor（贬损者比例）为83.2%。
参考观研天下发布《2020年中国美容美发行业分析报告-市场竞争格局与未来趋势预测》
2019年我国顾客满意度指数美容美发连锁店品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
乔思国际 |
北京 |
87.2 |
88.7 |
90.3 |
83.2 |
第2名 |
4 |
沙宣造型 |
美国 |
81.4 |
81.2 |
82.3 |
80.7 |
第3名 |
-1 |
东方名剪 |
|
81.1 |
84.1 |
79.7 |
81 |
第4名 |
5 |
尚艺 |
|
79.3 |
86 |
80.2 |
75.1 |
第5名 |
-2 |
审美 |
北京 |
78.3 |
76.3 |
79.5 |
78.2 |
第6名 |
new |
名发世家 |
|
77 |
82.4 |
76.5 |
74.9 |
第7名 |
-3 |
永琪 |
上海 |
76.7 |
81.4 |
75 |
76 |
第8名 |
-- |
时尚码头 |
|
75.7 |
73.4 |
77.8 |
74.8 |
第9名 |
new |
标榜 |
|
75.1 |
76.5 |
76.5 |
73 |
第10名 |
1 |
文峰 |
|
71.6 |
68.7 |
72 |
72.6 |
第11名 |
-4 |
崇尚发艺 |
|
67.5 |
69.3 |
68.6 |
65.5 |
第12名 |
new |
发源地 |
|
66.9 |
55 |
68.3 |
71.5 |
第13名 |
new |
首脑 |
|
66.7 |
67.5 |
67.5 |
65.4 |
第14名 |
-9 |
椰岛造型 |
|
66.6 |
74.3 |
64.3 |
65 |
第15名 |
-5 |
艺人美场 |
|
64.6 |
73.8 |
63.1 |
61.5 |
第16名 |
new |
流行前线 |
|
63.6 |
67.6 |
67.6 |
57.6 |
行业均值 |
76 |
76.7 |
76.4 |
75.3 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国美容美发行业分析报告-市场竞争格局与未来趋势预测》
2019年我国美容美发连锁店顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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