据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国香皂顾客满意度指数得分排名第一的是滴露，品牌发源地为英国，C-NPS（净推荐值）为21.1，Promote（推荐者比例）为38.7%，Passive推荐者比例为43.8%，Detractor（贬损者比例）为17.5%。
参考观研天下发布《2019年中国香皂行业分析报告-行业深度分析与发展前景评估》
2020年我国顾客满意度指数连锁香皂品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
滴露 |
英国 |
21.1 |
38.7 |
43.8 |
17.5 |
第2名 |
-- |
上海香皂 |
上海 |
16.1 |
36.1 |
43.9 |
20 |
第3名 |
new |
满婷 |
|
10.8 |
35.1 |
40.5 |
24.3 |
第4名 |
3 |
舒肤佳 |
美国 |
9.9 |
33 |
43.9 |
23.1 |
第5名 |
-2 |
六神 |
上海 |
9.2 |
29.6 |
49.9 |
20.5 |
第6名 |
-2 |
隆力奇 |
江苏 |
8.2 |
35.6 |
37 |
27.4 |
第7名 |
-2 |
多芬 |
美国 |
4.1 |
26.6 |
50.9 |
22.5 |
第8名 |
-- |
两面针 |
广西 |
3 |
30.8 |
41.4 |
27.8 |
第9名 |
1 |
玉兰油 |
美国 |
2.6 |
27.6 |
47.3 |
25 |
第10名 |
2 |
力士 |
美国 |
2.4 |
26.3 |
49.7 |
24 |
第11名 |
new |
拉芳多姿 |
广东 |
0 |
28.9 |
42.2 |
28.9 |
第12名 |
-1 |
强生 |
美国 |
-0.8 |
26.7 |
45.8 |
27.5 |
第13名 |
-7 |
夏士莲 |
英国 |
-1.1 |
24.1 |
50.7 |
25.2 |
第14名 |
-5 |
纳爱斯 |
浙江 |
-2.9 |
27.7 |
41.7 |
30.6 |
第15名 |
-2 |
安利雅蜜 |
美国 |
-16.7 |
16.7 |
50 |
33.3 |
行业均值 |
7.2 |
31.1 |
45.1 |
23.9 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国香皂行业分析报告-行业深度分析与发展前景评估》
2020年我国香皂顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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