据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国洗发水顾客满意度指数得分排名第一的是施华蔻，品牌发源地为德国，C-NPS（净推荐值）为17.8，Promote（推荐者比例）为34.2%，Passive推荐者比例为49.3%，Detractor（贬损者比例）为16.4%。
参考观研天下发布《2020年中国洗发水市场分析报告-行业深度调研与发展前景评估》
2020年我国顾客满意度指数洗发水品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
施华蔻 |
德国 |
17.8 |
34.2 |
49.3 |
16.4 |
第2名 |
-- |
沙宣 |
美国 |
16.4 |
37.1 |
42.1 |
20.8 |
第3名 |
2 |
欧莱雅 |
法国 |
15.6 |
32.9 |
49.8 |
17.3 |
第4名 |
-1 |
拉芳 |
广东 |
11.9 |
31.9 |
48.1 |
20 |
第5名 |
-1 |
多芬 |
美国 |
6.3 |
27.7 |
50.9 |
21.4 |
第6名 |
-- |
力士 |
英国 |
4.2 |
32.1 |
40 |
27.9 |
第7名 |
-6 |
100年润发 |
香港 |
3.7 |
25.9 |
51.9 |
22.2 |
第8名 |
-1 |
飘柔 |
美国 |
3.7 |
28.1 |
47.4 |
24.5 |
第9名 |
-1 |
清扬 |
英国 |
3.4 |
30.5 |
42.5 |
27.1 |
第10名 |
-1 |
海飞丝 |
美国 |
3.1 |
28.3 |
46.4 |
25.3 |
第11名 |
2 |
舒蕾 |
湖北 |
0.9 |
25.7 |
49.6 |
24.8 |
第12名 |
-- |
潘婷 |
美国 |
-0.9 |
26.3 |
46.5 |
27.2 |
第13名 |
-3 |
霸王 |
广东 |
-4.7 |
28.2 |
38.8 |
32.9 |
第14名 |
-- |
伊卡璐 |
美国 |
-6 |
26.2 |
41.6 |
32.2 |
第15名 |
new |
好迪 |
广东 |
-12 |
20 |
48 |
32 |
第16名 |
new |
植雅 |
广东 |
-13.3 |
20 |
46.7 |
33.3 |
第17名 |
-2 |
夏士莲 |
英国 |
-13.3 |
23.2 |
40.3 |
36.5 |
第18名 |
-7 |
雅芳 |
美国 |
-25 |
12.5 |
50 |
37.5 |
第19名 |
new |
蜂花 |
上海 |
-32.1 |
16.1 |
35.7 |
48.2 |
行业均值 |
3.8 |
29.6 |
44.7 |
25.8 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国洗发水市场分析报告-行业深度调研与发展前景评估》
2020年我国洗发水顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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