据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国沐浴露顾客满意度指数得分排名第一的是舒肤佳，品牌发源地为美国，C-NPS（净推荐值）为10.8，Promote（推荐者比例）为32.4%，Passive推荐者比例为46.1%，Detractor（贬损者比例）为21.6%。
参考观研天下发布《2019年中国沐浴露市场分析报告-行业运营态势与发展前景预测》
2020年我国顾客满意度指数沐浴露品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
2 |
舒肤佳 |
美国 |
10.8 |
32.4 |
46.1 |
21.6 |
第2名 |
12 |
六神 |
上海 |
10.7 |
35.4 |
39.9 |
24.7 |
第3名 |
-1 |
多芬 |
美国 |
9.8 |
30.5 |
48.7 |
20.8 |
第4名 |
new |
屈臣氏 |
香港 |
8 |
34.7 |
38.7 |
26.7 |
第5名 |
-4 |
凌仕 |
英国 |
7.9 |
22.5 |
62.9 |
14.6 |
第6名 |
-2 |
力士 |
英国 |
4.4 |
29.2 |
46 |
24.8 |
第7名 |
new |
舒蕾 |
湖北 |
4.2 |
25.4 |
53.5 |
21.1 |
第8名 |
-3 |
雅芳 |
美国 |
3.9 |
25.2 |
53.5 |
21.3 |
第9名 |
4 |
威露士 |
广东 |
1.3 |
30.8 |
39.7 |
29.5 |
第10名 |
-1 |
妮维雅 |
德国 |
-4.1 |
22.4 |
51 |
26.5 |
第11名 |
1 |
隆力奇 |
江苏 |
-4.5 |
24.5 |
46.5 |
29 |
第12名 |
-1 |
强生美肌 |
美国 |
-6.4 |
24.1 |
45.3 |
30.5 |
第13名 |
-3 |
玉兰油 |
美国 |
-6.5 |
23.4 |
46.7 |
29.9 |
第14名 |
1 |
大宝 |
北京 |
-8.2 |
23.5 |
44.7 |
31.8 |
第15名 |
new |
植雅 |
广东 |
-9.2 |
26.2 |
38.5 |
35.4 |
第16名 |
-9 |
夏士莲 |
英国 |
-11 |
23.9 |
41.1 |
35 |
第17名 |
-9 |
安利雅蜜 |
美国 |
-12.5 |
23.6 |
40.4 |
36.1 |
第18名 |
-12 |
安安金纯 |
|
-13.5 |
20.8 |
44.8 |
34.4 |
行业均值 |
3.5 |
29.3 |
44.9 |
25.8 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国沐浴露市场分析报告-行业运营态势与发展前景预测》
2020年我国沐浴露顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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