据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国婴儿/儿童洗浴/润肤品顾客满意度指数得分排名第一的是启初，品牌发源地为上海，C-NPS（净推荐值）为48.7，Promote（推荐者比例）为63.2%，Passive推荐者比例为22.4%，Detractor（贬损者比例）为14.5%。
参考观研天下发布《2018年中国婴儿/儿童洗浴/润肤品行业分析报告-市场深度分析与发展趋势研究》
2020年我国顾客满意度指数婴儿/儿童洗浴/润肤品品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
启初 |
上海 |
48.7 |
63.2 |
22.4 |
14.5 |
第2名 |
new |
Aveeno |
美国 |
46.4 |
54.8 |
36.9 |
8.3 |
第3名 |
2 |
青蛙王子 |
福建 |
41.4 |
55.8 |
29.8 |
14.4 |
第4名 |
-3 |
强生 |
美国 |
30.9 |
49.2 |
32.4 |
18.4 |
第5名 |
-3 |
贝亲 |
日本 |
26.5 |
40.4 |
45.7 |
13.9 |
第6名 |
new |
施巴 |
|
22.6 |
38.7 |
45.2 |
16.1 |
第7名 |
-4 |
嗳呵 |
丹麦 |
22.4 |
41.4 |
39.7 |
19 |
第8名 |
-4 |
郁美净 |
天津 |
17.1 |
37.4 |
42.2 |
20.4 |
第9名 |
-3 |
宝宝金水 |
江苏 |
14 |
37.1 |
39.8 |
23.1 |
第10名 |
-1 |
小叮当 |
上海 |
11.9 |
42.4 |
27.1 |
30.5 |
第11名 |
-3 |
安利雅蜜 |
美国 |
3.7 |
35.2 |
33.3 |
31.5 |
第12名 |
-5 |
六神 |
上海 |
3.1 |
31.4 |
40.2 |
28.4 |
第13名 |
-3 |
孩儿面 |
上海 |
-5.3 |
29.5 |
35.8 |
34.7 |
行业均值 |
23.9 |
44.2 |
35.5 |
20.3 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2018年中国婴儿/儿童洗浴/润肤品行业分析报告-市场深度分析与发展趋势研究》
2020年我国婴儿/儿童洗浴/润肤品顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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