据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国纸巾/卷纸顾客满意度指数得分排名第一的是维达，品牌发源地为香港，C-NPS（净推荐值）为32.4，Promote（推荐者比例）为48.6%，Passive推荐者比例为35.2%，Detractor（贬损者比例）为16.2%。
参考观研天下发布《2020年中国纸巾行业分析报告-市场深度分析与投资前景研究》
2020年我国顾客满意度指数纸巾/卷纸品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
维达 |
香港 |
32.4 |
48.6 |
35.2 |
16.2 |
第2名 |
7 |
心相印 |
香港 |
24.3 |
44.2 |
36 |
19.8 |
第3名 |
-1 |
五月花 |
台湾 |
24 |
46.3 |
31.3 |
22.3 |
第4名 |
3 |
清风 |
江苏 |
23 |
43.2 |
36.7 |
20.2 |
第5名 |
-- |
洁柔 |
广东 |
18.9 |
41.1 |
36.6 |
22.3 |
第6名 |
-2 |
唯洁雅 |
江苏 |
16.9 |
41.5 |
33.9 |
24.6 |
第7名 |
new |
花姿 |
|
11.5 |
39.6 |
32.3 |
28.1 |
第8名 |
-- |
舒洁 |
美国 |
11.2 |
34 |
43.2 |
22.8 |
第9名 |
-6 |
洁云 |
上海 |
10.7 |
34.7 |
41.3 |
24 |
第10名 |
-- |
真真 |
江苏 |
7.9 |
31.8 |
44.4 |
23.8 |
第11名 |
-- |
小宝贝 |
河北 |
1.8 |
36 |
29.8 |
34.2 |
行业均值 |
25.1 |
44.8 |
35.5 |
19.7 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国纸巾行业分析报告-市场深度分析与投资前景研究》
2020年我国纸巾/卷纸顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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