据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国护发素/润发露顾客满意度指数得分排名第一的是沙宣，品牌发源地为美国，C-NPS（净推荐值）为40.7，Promote（推荐者比例）为56.6%，Passive推荐者比例为27.5%，Detractor（贬损者比例）为15.9%。
参考观研天下发布《2019年中国护发素行业分析报告-行业深度分析与未来商机分析》
2020年我国顾客满意度指数护发素/润发露品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
沙宣 |
美国 |
40.7 |
56.6 |
27.5 |
15.9 |
第2名 |
new |
多芬 |
|
35.6 |
47.9 |
39.7 |
12.3 |
第3名 |
1 |
海飞丝 |
美国 |
34 |
49.5 |
35 |
15.5 |
第4名 |
new |
施华蔻 |
德国 |
33.1 |
57.4 |
18.4 |
24.3 |
第5名 |
-3 |
蜂花 |
上海 |
31.7 |
51.3 |
29.1 |
19.6 |
第6名 |
-3 |
力士 |
美国 |
30.9 |
49.6 |
31.7 |
18.7 |
第7名 |
3 |
欧莱雅 |
法国 |
28.4 |
46 |
36.3 |
17.7 |
第8名 |
-2 |
潘婷 |
美国 |
27.5 |
48 |
31.5 |
20.5 |
第9名 |
-1 |
飘柔 |
美国 |
27.3 |
48.9 |
29.6 |
21.5 |
第10名 |
1 |
清扬 |
英国 |
13.2 |
37.2 |
38.8 |
24 |
第11名 |
-4 |
夏士莲 |
英国 |
8.9 |
37.8 |
33.3 |
28.9 |
第12名 |
-7 |
伊卡璐 |
美国 |
8.2 |
34 |
40.2 |
25.8 |
第13名 |
-4 |
拉芳 |
广东 |
7 |
26.3 |
54.4 |
19.3 |
第14名 |
new |
水之密语 |
|
0 |
38.6 |
22.8 |
38.6 |
行业均值 |
29.2 |
48.6 |
31.9 |
19.5 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国护发素行业分析报告-行业深度分析与未来商机分析》
2020年我国护发素/润发露顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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