据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国卫生巾/卫生护垫顾客满意度指数得分排名第一的是乐而雅，品牌发源地为日本，C-NPS（净推荐值）为50，Promote（推荐者比例）为59.4%，Passive推荐者比例为31.3%，Detractor（贬损者比例）为9.4%。
参考观研天下发布《2020年中国卫生巾市场分析报告-行业运营现状与发展前景研究》
2020年我国顾客满意度指数卫生巾/卫生护垫品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
乐而雅 |
日本 |
50 |
59.4 |
31.3 |
9.4 |
第2名 |
new |
花王 |
|
40.2 |
57.5 |
25.3 |
17.2 |
第3名 |
2 |
七度空间 |
|
34.3 |
52.2 |
29.9 |
17.9 |
第4名 |
-3 |
益母草 |
山东 |
32.8 |
50.8 |
31.1 |
18 |
第5名 |
1 |
苏菲 |
日本 |
31.5 |
49.5 |
32.5 |
18 |
第6名 |
-4 |
安尔乐 |
|
31 |
52.9 |
25.2 |
21.9 |
第7名 |
-- |
护舒宝 |
美国 |
31 |
49.8 |
31.4 |
18.8 |
第8名 |
-- |
ABC |
广东 |
27.5 |
45.6 |
36.4 |
18 |
第9名 |
-- |
高洁丝 |
美国 |
25.7 |
42.3 |
41.1 |
16.6 |
第10名 |
-7 |
小护士 |
|
22.4 |
43 |
36.4 |
20.6 |
第11名 |
-7 |
娇爽 |
美国 |
17.1 |
38.2 |
40.8 |
21.1 |
第12名 |
-2 |
洁婷 |
|
15.1 |
34.9 |
45.3 |
19.8 |
第13名 |
-2 |
自由点 |
|
-22.8 |
12.3 |
52.6 |
35.1 |
行业均值 |
31.4 |
49.4 |
32.6 |
18 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国卫生巾市场分析报告-行业运营现状与发展前景研究》
2020年我国卫生巾/卫生护垫顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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