据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国洗面奶顾客推荐度指数得分排名第一的是百雀羚，品牌发源地为上海，C-NPS（净推荐值）为17.3，Promote（推荐者比例）为40.4%，Passive推荐者比例为36.5%，Detractor（贬损者比例）为23.1%。
参考观研天下发布《2020年中国洗面奶市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
2019年我国顾客推荐度指数洗面奶品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
百雀羚 |
上海 |
17.3 |
40.4 |
36.5 |
23.1 |
第2名 |
7 |
SK-II |
日本 |
14.5 |
31 |
52.4 |
16.6 |
第3名 |
19 |
雅漾 |
法国 |
13.7 |
36.8 |
40.2 |
23.1 |
第4名 |
7 |
兰蔻 |
法国 |
11.1 |
31 |
49.2 |
19.8 |
第5名 |
15 |
欧珀莱 |
北京 |
10.3 |
32.2 |
45.9 |
21.9 |
第6名 |
-2 |
玉兰油 |
美国 |
9.9 |
29.6 |
50.6 |
19.8 |
第7名 |
7 |
丁家宜 |
江苏 |
9.6 |
29.9 |
49.8 |
20.3 |
第8名 |
2 |
玫琳凯 |
美国 |
7.6 |
31.5 |
44.6 |
23.9 |
第9名 |
-3 |
妮维雅 |
德国 |
7.4 |
27.4 |
52.7 |
20 |
第10名 |
-5 |
欧莱雅 |
法国 |
7.3 |
27.7 |
51.9 |
20.4 |
第11名 |
6 |
旁氏 |
美国 |
7.3 |
25.8 |
55.7 |
18.5 |
第12名 |
-- |
大宝 |
北京 |
6.6 |
28.8 |
49.1 |
22.1 |
第13名 |
5 |
碧柔 |
日本 |
5.6 |
29.4 |
46.8 |
23.8 |
第14名 |
-7 |
曼秀雷敦 |
美国 |
4 |
25.4 |
53.1 |
21.4 |
第15名 |
-- |
自然堂 |
上海 |
2.7 |
28.3 |
46 |
25.7 |
第16名 |
8 |
雅芳 |
美国 |
0 |
29 |
41.9 |
29 |
第17名 |
-4 |
相宜本草 |
上海 |
-7.5 |
17.2 |
58.1 |
24.7 |
第18名 |
7 |
珀莱雅 |
浙江 |
-28.9 |
11.1 |
48.9 |
40 |
行业均值 |
7.8 |
28.9 |
50 |
21.1 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国洗面奶市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
2019年我国洗面奶顾客推荐度指数排名情况
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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